Как написать жалобу в министерство здравоохранения московской области

Минздрав московской области горячая линия: ответственность и штрафы. Куда обращаться жаловаться?

Как написать жалобу в министерство здравоохранения московской области

Москвы позволит задать имеющиеся вопросы и пожаловаться на оказанные медицинские услуги.

В данной статье рассмотрим основные цели для обращения в учреждение и предоставим телефоны для связи. То есть, он контролирует функционирование учреждений и взаимодействует с гражданами.

Данная организация является довольно важным звеном и берет на себя решение основных вопросов.

Какие вопросы можно задать: В большинстве случаев достаточно только упомянуть возможность передачи обращения в Министерство.

Обычно главврачи не хотят дополнительных проблем и проверок, они самостоятельно устраняют нарушения и наказывают виновных.

Предоставляется и другой способ для связи – через официальный сайт.

Вам потребуется: Дополнительно предлагается связаться с Министерством здравоохранения РФ.

Позвоните по телефону 8 800 200-03-89, укажите свои данные и суть обращения.

Горячая линия департамента здравоохранения г.Москвы — телефон круглосуточный | Бесплатный номер МОЗ Российской Федерации

Обычно жалобы передаются в местный Департамент для дальнейшего изучения.

Но если вам уже отказали в нем, то обязательно скажите об этом при обращении на горячую линию!

Тогда рассмотрением жалобы будут заниматься непосредственно сотрудники Министерства. Специалисты связываются с руководителем медицинского учреждения, узнают о возникшей ситуации.

Также может быть организована проверка для выявления нарушений. В нем указываются результаты изучения жалобы и принятые меры сотрудниками Департамента.

Номер телефона горячей линии московской области здравоохранение подмосковья | respect66.ru

При первичном обращении пациента в медицинскую организацию запись осуществляется через регистратуру, сотрудником с ролью регистратор на рабочем месте посредством Подсистемы электронной записи к врачу ЕМИАС МО.

Для открытия возможности записи пациента на прием к врачу в УЗ МО на пациента должна быть заведена МКАБ. 515 Начальник отдела — руководитель представительства: Антонова Светлана Васильевна Главный специалист: Ковалева Екатерина Дмитриевна Телефон/факс: 8 (495) 958-18-45 доб.

Рентгенологический, маммографический, функциональной диагностики, ультразвуковой и эндоскопической диагностики, бронхоскопии. Контакты руководителей управлений и начальников отделов можно найти на официальном сайте Министерства здравоохранения Московской области (см. При Министерстве здравоохранения Московской области действует институт главных специалистов.

Имеется оснащенная современным оборудованием клинико-диагностическая лаборатория, в которой проводятся биохимические, серологические, цитологические, бактериологические исследования.

Персональный состав главных специалистов Министерства здравоохранения Московской области утвержден Приказом Министерства здравоохранения Московской области № 1332 от 22 сентября 2015 года (с изменениями на 12 февраля 2019 года).

В городской поликлинике работают школы сахарного диабета и артериальной гипертонии, 225 Начальник отдела — руководитель представительства: Головина Лариса Юрьевна Ведущий специалист: Аверкина Наталия Ивановна Телефон/факс: 8 (495) 958-18-45 доб.

Регулярное информирование обо всех изменениях законодательства в области здравоохранения РФ; Ответы специалистов по всем интересующим вопросам «жизни» медицинской организации; Помощь и поддержка в решении различного рода проблем: претензии со стороны пациентов, проверки органами надзора и многое другое; Подготовка предложений Правительству Московской области по различным вопросам в области здравоохранения, обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, профилактики заболеваний и другим вопросам в области охраны здоровья граждан; Подготовка в установленном порядке проектов нормативных правовых актов Московской области по вопросам, находящимся в компетенции Министерства.

Медицинская деятельность медицинских организаций (за исключением медицинских организаций, подведомственных федеральным органам исполнительной власти, государственным академиям наук); Фармацевтическая деятельность (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти, государственным академиям наук); Деятельность по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений (в части деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ, внесенных в списки I, II и III перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти, государственным академиям наук); Организация оказания населению Московской области первичной медико-санитарной помощи.

В целях повышения доступности лекарственной помощи отдельным категориям граждан продолжается работа по созданию государственной аптечной сети посредством открытия при поликлиниках государственных аптечных пунктов «Мособлмедсервис».

Так, в 2014–2015 годах открыто 180 аптечных пунктов, с начала 2019 года – 16. к.339,к.341 Руководитель управления Каркина Людмила Борисовна прием по личным вопросам После его отмены решение о выдаче препарата принимается в самом лечебном учреждении.

Во всех аптеках, осуществляющих отпуск лекарственных препаратов гражданам, относящимся к отдельным категориям, размещены номера телефонов горячей линии Министерства здравоохранения Московской области, телефон и электронный адрес министра здравоохранения Московской области Нины Суслоновой. Также врачебная комиссия медицинской организации должна осуществлять функции внутреннего контроля по оценке качества и эффективности назначения лекарственных препаратов.

Горячая линия департамента здравоохранения московской области круглосуточно | domprava76.ru

Источник: http://nzembassy.msk.ru/dogovori-minzdrav-moskovskoy-oblasti-goryachaya-liniya.html

Подать жалобу в министерство здравоохранения московской области

Как написать жалобу в министерство здравоохранения московской области

Нередко граждане РФ сталкиваются с неприятностями и проблемами в сфере образования и часто они не знают, как бороться с нарушением собственных интересов и конституционных прав.

Жалоба в Министерство здравоохранения в

Нередко граждане РФ сталкиваются с неприятностями и проблемами в сфере образования и часто они не знают, как бороться с нарушением собственных интересов и конституционных прав.

Если вы стали жертвой иди свидетелем коррупционной деятельности в школе, к вашему ребенку предвзято относятся при оценивании знаний, он подвергается унижениям со стороны преподавателей, необходимо написать письмо в Департамент, контролирующий работу образовательных учреждений.

Если обращения в Министерство образования Московской, Пензенской или другой области РФ недостаточно, или на жалобу просто не реагируют, необходимо жаловаться в правоохранительные органы.

Прокуратура в Московской, Пензенской или любой другой области страны выполняет надзорную функцию за соблюдением законности со стороны должностных лиц.

Здравоохранение московской области куда

Если педагоги нарушают установленные законодательные нормы, их привлекут к ответственности.

По факту обращения прокуратура проведет расследование. На проверку фактов и обстоятельств дела отводится 14-30 дней.

  • Работники этой государственной организации могут привлечь злоумышленников к административной ответственности или передать дело в судебные инстанции.
  • Если дело перейдет в судебную плоскость, лучше, чтобы права истца защищал опытный юрист.
  • Адвокат с доверенностью на представление интересов умело представит суду факты, обоснует обвинение и аргументирует доказательство.
  • Заручившись профессиональной юридической поддержкой, суд против сотрудника образовательной сферы удастся выиграть максимально оперативно.

Образец жалобы в министерство здравоохранения на больницу.

https://www.youtube.com/watch?v=RA2foyQxMQw

Жалоба на врача в Министерство здравоохранения: образец.

Как подать жалобу министру здравохранения по

Мне нужна Ваша помощь, как правильно написать мне жалобу в МИНЗДРАВ МО.

  • Дело в том что два года назад переехали в новый микрорайон который находится в МО, у ребенка прописка московская, но прикрепится к поликлиники в Москве нам не дают, отправляют в г.
  • Видное, нашу поликлинику до сих пор не открыли, обещают только в 2016 г.
  • Система образования нашей страны далека от совершенства и времена, когда она была одной из лучших в мире, к сожалению, безвозвратно уходят.

Это связано, в первую очередь, с непрофессиональным подходом педагогического состава к своей работе, попирание ими прав и интересов детей.

Разрешить ряд подобных вопросов можно при помощи жалоб.

Жалоба в Министерство здравоохранения

Своевременная реакция потерпевшей стороны поможет вовремя среагировать руководителю заведения или контролирующей организации на нарушения, которые имеют место быть.

Главное, не замыкаться в себе и вынести проблему на всеобщее обозрение для ее последующего успешного решения.

Написать заявление в учебное заведение стоит при явных коррупционных требованиях преподавателей, предвзятом отношении, умышленном занижении оценок и унижении достоинства ребенка.

Написать жалобы в нцис г москвы territoria

Если это не помогло, смело направляйте жалобу в департамент системы образования РФ, который обязан разобраться в болезненном вопросе.

Действенным методом окажется передача письма в профильное Министерство Российской Федерации.

  • При необходимости оно позволит гарантированно «надавить» на нерадивого сотрудника, некомпетентного преподавателя или руководителя школы.
  • В каждом регионе нашей страны имеется местный Департамент, в том числе Ростовской, Пензенской, Самарской, Московской и другой области.
  • Именно туда рекомендуется написать заявление на сотрудника этой отрасли, который подозревается в непрофессионализме.

В идеальном случае под рукой должен быть образец соответствующего документа.

Помощь опытного юриста позволит избежать ошибок при составлении бумаги и грамотно проконтролировать процесс разбирательства.

Специалист проконсультирует по конкретной проблеме и наметит наиболее действенные пути устранения возникших проблем.

В прокуратуру или суд россияне могут обратиться, минуя основное ведомство, если вопрос касается психического или физического насилия над ребенком, вымогательства денежных средств, материального ущерба.

Сегодня соответствующие услуги возможно получить дистанционно — проконсультироваться по телефону или зайти на соответствующий сайт.

Жалоба в министерство здравоохранения

Нужно убедиться и в том, что тот или иной орган уполномочен рассматривать адресованный ему вопрос.

  • Наиболее распространенными причинами обращений родителей в контролирующие образовательную сферу инстанции по Московской, Пермской, Саратовской, Пензенской, иным областям являются многочисленные нарекания на вымогательство денежных средств, психологическое издевательство, явные злоупотребления учителями своим положением и т. Законами России предусмотрено, что неоднозначные ситуации подлежат мирному урегулированию на уровне взаимодействия родителей и руководителя учебного заведения.
  • Возникновение конфликтных ситуаций в образовательном учреждении должно заставить заинтересованную сторону пообщаться с преподавателем или директором.
  • Обычно большинство проблем удается разрешить на этой стадии.
  • Подать жалобу на преподавателей системы образования не сложно.

Можно отправить как обычное бумажное письмо, так и посредством электронной почты в адрес ведомственного сайта.

Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения, образец

Любой желающий посредством обращения на официальный портал Министерства в Пензенской, Омской, Ульяновской или Московской области или Департамент образования города сможет оставить текстовое сообщение с тем, чтобы потребовать восстановления справедливости и наказания виновных.

  • Обращение через сайт гарантирует экономию времени, сил, нервов и денежных средств каждому гражданину РФ.
  • Не менее результативным решением окажется написать заявление в профильное Министерство образования и науки Российской Федерации.
  • Его адрес и основные данные легко найти в интернете.
  • Акцентируем внимание на том, что все жалобы подаются абсолютно бесплатно и в любое удобное для обратившегося человека время.

Отправляя заявление почтой РФ или электронным способом, необходимо помнить, что оно должно отвечать определенным требованиям и нормам действующего законодательства.

Правильно его составить поможет опытный специалист либо придется подыскать аналогичный образец.

Делая обращение руководителю сферы образования в Пензенской, Кемеровской, Вологодской или Московской области, обязательно необходимо указать все имеющиеся факты по предъявляемому нарушению.

Горячая линия здравоохранения московской области

Текст составляется лаконично и последовательно, без исправлений и ошибок.

Письмо не должно содержать излишних эмоциональных высказываний и ненормативных выражений.

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

Как написать жалобу в министерство здравоохранения московской области

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей.

Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную.

Каждый человек имеет право на достойный уровень медицинского обслуживания, а при нарушениях со стороны медицинского персонала может пожаловаться на недостойное поведение или обслуживание. Следует адекватно подходить к ситуации и написать претензию в Министерство только в действительно серьезном случае.

Для того чтобы написать жалобу в области здравоохранения существует определенная иерархия, ее желательно соблюдать, хотя законом не запрещено «перепрыгивать» через инстанции. Написать образец претензии можно:

  • заведующему отделением;
  • главврачу больницы, поликлиники или другого медучреждения;
  • в Департамент здравоохранения Москвы или другой области России;
  • Минздрав.

Возможно, написать образец претензию также в прокуратуру и в правоохранительные органы.

Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой

Основанием для написания образца претензии в Минздрав могут послужить следующие ситуации:

  1. Не были предприняты меры по устранению нарушения.
  2. Дело срочное и не подлежит проволочке, поэтому времени на его решение в подвластных инстанциях нет.
  3. Резонансное дело и его решением может заняться только высшая структура.

Перед тем как написать образец жалобы, следует собрать доказательную базу совершенного нарушения. Важно также приложить обращения, направленные в другие инстанции.

Но отсутствие документов, подтверждающих нарушение, не является препятствием для того, чтобы написать образец претензии в Министерство здравоохранения.

Жалоба должна быть написана в деловом стиле и содержать лаконичные сведения, освещающие создавшуюся ситуацию. Образец претензии в Минздрав приведен ниже.

Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

Написать образец претензии в Министерство можно несколькими способами:

  1. На бумаге, образец заявления представлен ниже. Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
  2. Через официальный сайт.

Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:

  • Зайти на сайт Министерства rosminzdrav ru.
  • Прокрутить страницу вниз, достигнув нижнего левого угла.
  • Выбрать активную строку «Форма для обращения граждан».
  • В открывшейся форме заполнить свои данные.
  • Написать текст претензии (лучше заранее подготовиться, посмотрев образцы в интернете).
  • Загрузить скрины документов или их фото.
  • Выбрать субъект РФ, к которому относится ваш регион.
  • Указать электронную почту или почтовый адрес для обратной связи.

В течение 10-30 дней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.

Обращение с жалобой на поликлинику в министерство здравоохранения – причины

Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

  • халатность медицинского персонала, выраженная в некачественно оказанной помощи или отказе в ее оказании;
  • разглашение медицинской тайны;
  • безосновательный отказ от госпитализации;
  • ошибочный диагноз;
  • неверно прописанный курс лечения;
  • наступившая смерть пациента;
  • вымогание денег за лечение;
  • хамство.

Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений. Каждый случай уникальный и его рассмотрение происходит в порядке очередности. Подавать обращение в Минздрав желательно с приложенными документами. Анонимность при подаче образца претензии не может присутствовать, так как сложно будет оказать помощь.

Как правильно составить жалобу на больницу?

Предлагаем типовой образец жалобы на больницу в министерство здравоохранения. При составлении важно знать, что обращение пишется на имя министра здравоохранения от своего имени, с указанием фамилии и адреса заявителя.

В тексте обращения необходимо подробно описать произошедший инцидент, желательно исключать лирические отступления, а писать лаконично и по существу.

Обязательно указываются органы, куда отправлялись предварительные обращения (если такие были) с приложением копий, как самого заявления, так и ответа на него. Подводя итог, обязательно выразить просьбу о принятии мер. Перечислить все приложенные документы.

Поставить дату и подпись. Не забывайте, что обращение — это официальная бумага, которая носит юридический характер, описывать проблему стоит последовательно и корректно.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения скачать можно здесь: 

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/medicinskoe-pravo/zhaloba-v-ministerstvo-zdravooxraneniya-obrazec.html

Жалоба в департамент здравоохранения

Как написать жалобу в министерство здравоохранения московской области

Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача – оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями. В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

Как обратиться

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  1. На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  2. По почте.
  3. Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.

Личный прием

Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43. Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу.

Обратиться можно как в устной, так и в письменной форме, составив документ с соблюдением требований действующего законодательства. На приеме также можно предоставить документальные доказательства нарушений, которые могут быть использованы при изучении поданной пациентом жалобы.

Если обращение подается в письменном виде, то на прием лучше взять два образца такого документа. При этом один экземпляр претензии остается у должностного лица, который осуществляет прием граждан, а другой с отметкой о регистрации возвращается заявителю.

Попасть на прием можно только по предварительной записи, которая осуществляется по нескольким телефонным номерам. Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации.

При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю.

В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции.

Онлайн через электронную приемную

Пожаловаться на несоблюдение закона, неудовлетворительное качество оказания медицинских услуг или нарушение своих прав пациент может на сайте Департамента Здравоохранения http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html, где также можно ознакомиться с правилами приема и обработки обращений от населения.

Чтобы воспользоваться электронной приемной, пользователь должен будет заполнить форму, указав следующую информацию:

  • текущий статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
  • получатель – Департамент здравоохранения города Москвы;
  • ФИО (отчество — при наличии);
  • полный почтовый адрес (включая индекс, район и административный округ);
  • электронная почта;
  • контактный телефон;
  • суть вопроса (краткое описание текущей проблемы);
  • содержание сообщения. В этом разделе следует кратко описать, что стало поводом для составления претензии, указав место действия и участников конфликта. В виду того, что программой установлен лимит на количество знаков в сообщении, если речь идет о жалобе с большим объемом печатного текста, ее лучше передать письмом или лично в руки уполномоченному должностному лицу;
  • когда и в какие органы гражданин уже обращался для решения своего вопроса.

Для подтверждения фактов можно приложить к электронной форме до 10-ти файлов определенных форматов объемом не более 5 МБ (каждый). После этого следует ввести произвольный код с картинки (проверка от спама), дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Предварительный просмотр», что даст возможность проверить правильность ранее указанных сведений.

Если пользователь выявит ошибку, которую он допустил в своих данных, он может вернуться к заполнению формы через опцию «Вернуться к редактированию». Об успешной подаче онлайн жалобы должно свидетельствовать специальное уведомление.

Персональные данные граждан, полученные в электронном виде, хранятся и обрабатываются на общих основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Как написать

Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства.

Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т. д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

Порядок и сроки рассмотрения

Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации.

В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения.

Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение.

Претензии, которые пользователи подают онлайн через электронную приемную, рассматриваются в течение 8-ми рабочих дней, если предоставленных сведений и материалов достаточно для принятия решения.

https://www.youtube.com/watch?v=fcN3QawtNWc

Пациенту не стоит рассчитывать на рассмотрение своей жалобы, если:

  • он не указал свою фамилию и имя, либо предоставил фиктивные персональные данные;
  • в тексте содержатся оскорбительные выражения или угрозы здоровью, жизни и имуществу должностных лиц или членов их семей;
  • в документе описана ситуация, для решения которой необходимы удостоверяющие реквизиты (печати, подписи и т. д.);
  • текст невозможно прочитать. Если должностному лицу удастся разобрать почтовый адрес и фамилию заявителя, то ему будет направлено соответствующее уведомление с просьбой продублировать текст обращения;
  • речь идет о рекламировании лекарственного препарата или услуги.

Законодательная база

При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.

Источник: https://yourait.ru/drugoe/zhaloba-v-departament-zdravoohranenija.html

Оформление жалобы на врачей в Министерство здравоохранения

Как написать жалобу в министерство здравоохранения московской области

› Здравоохранение ›

Граждане Российской Федерации согласно Конституции РФ имеют право на своевременную медицинскую помощь и поддержку. Обязательное медицинское страхование дает возможность получать некоторые услуги бесплатно.

Однако в действительности граждане сталкиваются с несоблюдением врачами законов и порядков.

В этом случае пациент имеет право на обращение с жалобой на врачей в Министерство здравоохранения РФ или департамент этой организации в своем регионе (например, г. Москвы).

Причины жалоб на врачей

В обязанности врача входит оказание помощи пациенту, назначение препаратов и исследований, направленных на улучшение состояния больного и полное его выздоровление. Однако не все специалисты выполняют свои прямые обязанности или проявляют непрофессионализм при предоставлении услуг. Самые распространенные нарушения:

  • несвоевременная помощь пациенту, что привело к возникновению осложнений, ухудшению состояния или смерти;
  • отказ в приеме гражданина;
  • неявка доктора на рабочее место в установленные часы приема;
  • некорректно назначенное лечение или препараты, ставшие причиной ухудшения самочувствия больного или его смерти;
  • невнимательное отношение к пациенту, грубость и хамство врачей;
  • отказ выдать льготные препараты, назначение процедур, подпадающих под действие медицинского страхового полиса;
  • распространение информации, касающейся диагноза пациентов, или отказ в предоставлении информации самому пациенту;
  • некачественное проведение исследований или операционного вмешательства, повлекшее ухудшение состояния или летальный исход.

При возникновении подобных проблем пациент или его родственники (в случае смерти больного) могут воспользоваться своим правом и написать жалобу или претензию в органы здравоохранения и исполнительной власти РФ.

Куда можно жаловаться

Пожаловаться на врачей или больницу можно в несколько инстанций. Важно соблюдать иерархию обращений в эти органы. Можно жаловаться одновременно в органы исполнительной власти и сферы медицины.

В прокуратуру или судебные органы следует подавать жалобы, связанные с вымогательством финансов, оскорблением личного характера, разглашением врачебной тайны или врачебной ошибкой, приведшей к инвалидности или смерти пациента.

Судебные органы способны призвать ответчика к ответственности и выплате компенсации. Прокуратура проводит независимые проверки и при необходимости передает дело в суд.

Для решения других вопросов, указанных выше, целесообразно обращаться в медицинские структуры. Пациент может подать жалобу на врача в следующие инстанции:

  1. Больницу (заведующему отделения или главному врачу).
  2. Местный отдел здравоохранения (в столице департамент здравоохранения Москвы);
  3. Министерство здравоохранения РФ.

Грамотные юристы считают, что лучше обращаться с жалобой во все указанные органы. Рассмотрение обращения пройдет быстрее и эффективнее.

Зачастую конфликт решается простым урегулированием с администрацией медицинского учреждения. Иногда достаточно упомянуть о своем намерении обратиться с претензией в вышестоящие органы, и врач или больница готовы помочь пациенту, дабы избежать огласки.

Если конфликт неразрешим путем общения с администрацией учреждения или врач не идет на контакт, следует жаловаться на действия персонала или главврача больницы в региональный департамент (например, Московской области) или Министерство здравоохранения.

Обращение в местный Департамент здравоохранения

В регионах РФ есть свои департаменты здравоохранения, которые реализуют распорядительные и исполнительные функции касательно медицинских и фармацевтических учреждений региона.

Также этот орган занимается изучением состояния здоровья граждан города или области, разработкой программ по обеспечению населения лекарственными препаратами.

Его название варьируется в зависимости от принадлежности регионам: региональный департамент, региональный Минздрав, комитет по здравоохранению и т. д.

В Московской области пациент или его родственники могут подавать жалобу на врача или больницу в региональный департамент города Москвы. Жалоба может быть отправлена заказным письмом с уведомлением, подана лично или послана по электронной почте. За последнее время отделения г.

Москвы и области открыли несколько телефонных горячих линий, которые занимаются конкретными проблемами: вакцинацией, лекарственным обеспечением, скорой медицинской помощью и другими.

Подробный образец заполнения жалобы по электронной почте не предоставляется, но есть форма заполнения.

При несоблюдении некоторых моментов отдел здравоохранения претензию не рассмотрит. Запрещены:

  • отправка анонимного письма;
  • неправильно указанный фактический почтовый или электронный адрес (для ответа решения по жалобе);
  • рассылка спама или рекламных объявлений;
  • наличие в письме-жалобе оскорблений, угроз в адрес департамента, медицинского учреждения или конкретного врача;
  • некорректный формат для прочтения документа.

Для получения решения по направленной жалобе нужно указать способ отправки: электронное письмо или письмо по указанному фактическому адресу. Вопрос рассматривается в течение месяца. Департамент здравоохранения города Москвы рассматривает жалобы согласно очередности поступления.

Подача претензии

Жалоба в Министерство здравоохранения подается в случае невозможности решить конфликт посредством обращения в другие инстанции. Претензию можно дублировать, например, один образец подавать в Минздрав РФ, а другой написать в прокуратуру.

Претензия передается в Министерство при помощи почты (заказное письмо) или на электронный адрес. Минздравом также организована возможность личного обращения.

В столице прием граждан Москвы и Московской области осуществляет отдел Минздрава по работе с населением.

Предварительно записываться на прием в общественной приемной нет необходимости. Встречи проводят заместители министра по делам здравоохранения в соответствии с принятым графиком приема.

Однако следует знать, что уполномоченные лица рассматривают исключительно обоснованные и документально подтвержденные жалобы.

Перед тем как пожаловаться в отделение Минздрава, следует правильно подготовить доказательную базу.

Правила проведения приема граждан руководителями отделов департамента:

  • прием ведется в порядке очереди;
  • при посещении заявитель обязан иметь при себе паспорт гражданина РФ;
  • при необходимости возможно привлечение экспертов соответствующих сфер;
  • во время личного приема есть возможность подавать прошение и получать ответ в письменной форме;
  • на письменных прошениях во время устного приема должна быть поставлена соответствующая пометка должностного лица;
  • устное решение заносится в карту приема заявителя (при отсутствии необходимости дополнительных уточнений).

Если же гражданин уже обращался по рассматриваемому вопросу в Министерство здравоохранения и получил ответ, занесенный в карту приема, его жалобу рассматривать не будут.

Если возможности посетить учреждение лично нет, можно отправить претензию по электронной почте. Используя примерный образец, следует правильно составить заявление и приложить к нему необходимые документы, подтверждающие факт конфликта. Вся документация должна быть подана в электронном формате и в нужном количестве.

При отправке заказного письма с уведомлением информацию о его получении доводят до сведения отправителя. Регистрация такого обращения занимает три дня, ответ на него ожидают в течение месяца.

Порядок составления жалобы на врача

Для правильного оформления жалобы следует обратить внимание на образец или форму составления документа.

В шапке обязательно требуется указать реквизиты департамента или Министерства (название и адрес) и свои данные (фамилию, имя и фактический адрес проживания, адрес электронной почты, номер стационарного или мобильного телефона).

При оформлении жалобы на врача в больницу указывается имя главврача или заведующего отделением. При подаче жалобы в Министерство или департаменты указывают данные руководителя соответствующего отдела. Образец заполнения в этом случае такой же, как и в предыдущем случае.

После указания названия документа (жалоба, претензия, прошение) в основной части письма описывается суть конфликта. Повествование должно быть корректным, без использования грубых и нецензурных выражений. Факты должны соответствовать действительности. Образец должен содержать ссылки на законодательство государства.

В конце письма необходимо просить принять меры или выплатить соответствующую компенсацию. К документу прилагаются чеки, квитанции, свидетельства, договоры, необходимые для подтверждения фактов нарушения. Конец жалобы — дата и подпись. Для правильной подачи претензию оформляют в двух экземплярах и ставят штамп о регистрации: один образец оставляют в департаменте, другой хранят у себя.

Высшие инстанции могут оказать влияние на работу больницы или доктора. Они направляют приказ об уточнении дела или назначении проверки в подведомственные инстанции.

Оформление жалобы на врачей в Министерство здравоохранения Ссылка на основную публикацию

Источник: http://prozhalobu.ru/zdorove/zhaloba-v-minzdrav.html

Юридическая помощь
Добавить комментарий