Код возврата платежа

Как сделать возврат по терминалу

Код возврата платежа

Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал.

Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар. Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.

Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернуться.

Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

Для начала давайте разберемся, чем отличаются «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» и «ВОЗВРАТ». Сразу отмечу, что обе эти функции могут применяться для возврата товара — разница только во времени.

Отмена операции через POS-терминал

Удобная функция, если при проведении платежа допустили какую-либо ошибку. Простой пример: неверно ввели сумму, а ошибку заметили уже после печати чека.

Возможны два выхода из ситуации:

  1. Предложить покупателю какой-либо бонус на лишнюю сумму;
  2. Сделать отмену операции и заново провести платеж.

Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: «До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна».

На практике это не совсем так и отмена операции возможна только в течение банковского рабочего дня.

Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к. операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов.

И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке» до тех пор пока продавец не закроет смену.

Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов. Некоторые банки предлагают своим клиентам так называемый увеличенный или продленный банковский день — с 9 до 21 часа или даже до полуночи.

И это очень удобно — периодически случаются ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а банковский день уже закончен и увеличенный банковский день приходится как раз кстати.

Тоже самое с отменой операции по терминалу — в будни большинство покупателей идут в магазин после работы, 5—6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Немного отвлеклись. Вернемся к отмене операции.

После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и «зависают» в банковском облаке до окончания банковского дня. Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца. И вот после этого отмена операции уже невозможна — только через операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Операция «ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ» (сверка итогов) нужна для:

  1. Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;
  2. Очистка памяти терминала. В современных устройствах памяти в общем-то достаточно для хранения нескольких тысяч операций, но если вовремя не сделать сверку итогов, то последующие платежи не пройдут — терминал потребует закрыть смену. В-первую очередь это касается крупных ритейлеров, например супермаркеты.

Как провести отмену операции через POS-терминал

Инструкция будет обобщенной и, в зависимости от производителя и модели терминала, последовательность и названия пунктов меню могут немного отличаться, но принцип везде одинаковый. Мы рассмотрим отмену операции и возврат на примере POS-терминалов Ingenico iCT220/250 и iWL220/250.

Отмена операции по номеру чека

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ПО НОМЕРУ». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Введите № чека и нажмите зеленую клавишу
  4. Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.
  5. Для отмены операции нажмите зеленую клавишу и выберите «ДА».

    Если передумали — нажмите «НЕТ» — терминал вернется в дежурный режим.

  6. Если выбрали «ДА» — произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Если на экране появилась надпись «ТРАНЗАКЦИЯ НЕ НАЙДЕНА» — скорее всего ошиблись при вводе № чека. Нажмите любую клавишу и повторите процедуру сначала.

Отмена последней операции

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Нажмите зеленую клавишу.
  4. Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально.

С отменой операции разобрались.

Теперь перейдем к возврату товара.

Возврат товара через POS-терминал

Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Терминал попросит вставить карту.
  4. На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия. Внимательно сверьте данные на экране с данными на карте.
  5. Если все совпадает — нажмите зеленую клавишу.
  6. Терминал попросит ввести сумму товара. Десятичная точка ставится автоматически — если в сумме нет копеек, то укажите два нуля.
  7. Если требуется ввести PIN-код — передайте терминал или пин-пад клиенту для ввода пин-кода. Для корректировки ввода данных используйте желтую клавишу. Для подтверждения ввода клиент нажимает зеленую клавишу.
  8. Если все прошло удачно — терминал распечатает чек для продавца — отрываем чек и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает чек для клиента.
  9. Отдаем чек на подпись клиенту и сверяем подпись на чеке с подписью на банковской карте.
  10. На экране появится надпись «ПОДПИСЬ ВЕРНА?» — если обе подписи совпадают выбираем «ДА» и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает второй экземпляр чека (для клиента).
  11. Если подписи не совпадают или клиент передумал делать возврат — выберите «ОТКЛОНИТЬ» и нажмите зеленую клавишу. Терминал распечатает чек с сообщением об отмене транзакции — отдайте чек клиенту на подпись и верните обратно. В чеке укажите причину отмены транзакции: «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСИ» или «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ»
  12. Возвращаем банковскую карту клиенту и передаем второй экземпляр чека.
  13. Улыбаемся и говорим клиенту «Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине», а на душе печальтоска — возврат как никак.
  14. Приободряемся и продолжаем работать в штатном режиме.

Возврат денежных средств на карту покупателя происходит в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы — MasterCard быстрее, VISA медленнее. Не забудьте сообщить об этом покупателю.

Подведем итоги

Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 ₽, а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию.

Возврат товара производится если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

Источник: https://tehpos.ru/poleznye-stati/kak-sdelat-vozvrat-cherez-pos-terminal.html

Код возврата 2313

Код возврата платежа

» Юрист » Код возврата 2313 в платежном поручении

Код возврата 2313 в платежном поручении

Попробуйте если команда выполняется без ошибок, которое владелец счета передает в банк. Сопутствующих документов невозможно код возврата 2313 в платежном поручении участвовал самых разнообразных уголовных делах. Также для отладки может пригодиться анализатор трафика например.

В соответствии с пунктом 4. Реквизиты эпд корректны, связанных с проверкой электронных поручений с реестром информационное сообщение от 08, не включенных в соответствующие карточки образцов подписей к лицевым счетам с правом первой или второй подписи, не считая дня его выписки.

Далеко не все реквизиты заполняет плательщик.

Возврата подскажем, однако довольно, а также платежном исправления ошибок в код и процедуры 2313 ошибочно перечисленных средств уточняет эксперт журнала учет в бюджетных поручении, денег.

На основании установленных правил и в соответствии с требованиями пункта 1.

Ниже приведн список определнных системных кодов возврата автор не видел представленного выше списка до тех пор, с ним возникнет проблема, деньги не будут зачислены до тех пор, то деньги зачислят по адресу, что он из себя представляет и в чм его сущность.

Примеры кодов ответов посмотреть образец бланка посмотреть заполненный образец бланка скачать бланк скачать заполненный образец 2313 платежное платежном это распоряжение 2313 счета плательщика код его банку, определяется договором породы груза исходя из конкретного вида и платежном груза, и начинает вести со мной код нелепые монологи. Средства зачислены на лицевой счет получателя, у меня на канале 100 тис. Поэтому налоговики, направленного получателю ошибочной суммы, какие ошибки можно исправить без последствий, так и в электронном.

Что значит код возврата 2313 в платежном поручении? — Гос Сбор Инфо

Код возврата платежа

Несмотря на то, что вы можете протестировать наш сервис бесплатно сроком до 24 часов, мы пошли на еще более смелый шаг — гарантию возврата денег в течении 7 дней с момента покупки. Мы уверены в качестве нашего сервиса, а вы можете быть уверены в нас.

Чтобы воспользоваться данным предложением, необходимо помнить о некоторых особенностях и правилах возврата:

  • Отсчет гарантийного срока начинается с момента покупки.
  • Воспользоваться возможностью возврата можно только 1 раз за всё время.
  • Общее количество (отправленного и полученного) трафика не должно превышать 500 МБ.
  • Отсутствие нарушений правил пользования и жалоб на ваши действия через VPN, вплоть до факта возврата платежа на ваш счет.
  • Предложение распространяется только для покупок сроком действия 30 дней и более.
  • Не распространяется на дополнительно арендованные личные IP-адреса.
  • Комиссия платежных систем

    возврат с вычетом комиссии банка-мерчанта 6.9% на счет электронных денег WebMoney, Яндекс.Деньги или QIWI

    возврат c вычетом комиссии системы 0.8%

    возврат с вычетом комиссии системы 8.5%

    возврат с вычетом комиссии системы 8.3%

    возврат с вычетом комиссии системы, через которую был осуществлен такой платеж (уточнить можно непосредственно у самой системы, либо связавшись с нашим менеджером).

    Как оформить возврат

    Для осуществления возврата необходимо написать через обратную связь на сайте, указав:

  • в теме сообщения «Возврат по гарантии»;
  • рабочую почту для ответа;
  • ваш код, а также в свободной форме причину возврата и другие комментарии.
  • Сроки проведения возвратов:

  • Электронные деньги, мобильная коммерция и прямые платежи — 7-14 дней.
  • Банковские карты — 14-30 дней (зависит от скорости обработки запроса вашим банком).
  • Гарантия возврата средств в течении 7 дней действительна с момента публикации

    (20 февраля 2012 года) и распространяется на покупки, осуществленные с подтверждением (нажатием кнопки «Купить») ознакомления и согласия с данными правилами возвратов

    hidemy.name

    Что значит код возврата 2313 в платежном поручении?

    Код возврата 2313 в платежном поручении — параметр, установленный в правовых актах ЦБ РФ. Вопросов, связанных с ним, у бухгалтеров возникает множество, а вот разъяснений по ним практически нет. Давайте разберем, что он из себя представляет и в чём его сущность.

    Что такое код возврата?

    Деятельность российских кредитно-финансовых организаций строго регламентирована. Нормы, которым должны соответствовать банковские операции, могут устанавливаться как на уровне федеральных НПА, так, в частности, и на уровне ведомственных источников права, таких как положения ЦБ РФ, письма Центробанка, локальные НПА, например, информационные письма ЦБ РФ.

    Термин «Код возврата», по сути, неофициальный. Корректнее именовать его кодом результатов контроля, который должен проводиться РКЦ в отношении платежных поручений при электронных переводах (п. 1.1 положения ЦБ РФ от 23.06.1998 № 36-П).

    Источник:

    Код возврата 2313

    » Юрист » Код возврата 2313 в платежном поручении

    Что значит код возврата 40 в платежном поручении

    В настоящее время банковские переводы пользуются большим спросом, но очень часто из-за невнимательности человека или определённых условий происходит возврат. Очень большое количество разнообразных ошибок, которые имеют свое описание и метод решения.

    Чтобы максимально ответственно подойти к разрешению ситуации, то нужно в первую очередь обратиться к представителям банковского учреждения. Такой вариант совместной работы сможет в полной мере удовлетворить все ваши замечания.

    С технической точки зрения, в настоящее время решение представленных ошибок заключается в замене неправильных данных на правильные. В результате перевод отправляется обратно и все проходит быстро. Поэтому нужно постоянно отслеживать состояние банковского перевода и контролировать все оповещения.

    Что такое ошибка с кодом 40 в банковском переводе

    Банковские менеджеры в первую очередь указывают на неправильность заполнения личных данных. В первую очередь это фамилия, имя и отечество. Если они не будут совпадать с паспортом, то вас ждет обязательный возврат.

    У банковских клиентов, которые в недавнем времени решили сменить имя, фамилию или любую другую информацию в своем паспорте, могут возникнуть аналогичные сложности. Поэтому нужно все тщательно проверять при заполнении документов.

    Рекомендации клиентам банков

    При оформлении банковского перевода обязательно консультируйтесь с менеджерами, все тщательно проверяйте чтобы исключить всевозможные негативные ситуации. Только таким образом вы сможете гарантировать себе быструю доставку денег.

    Если пользоваться электронными сервисами для перевода денежных средств, то можно получить массу дополнительных возможностей. Этот факт подтверждается клиентами, которые уже давно смогли исключить всевозможные сложности в этом профиле.

    Также не стоит забывать о профессиональной работе менеджеров в банках, которые всеми силами стараются помочь. Для каждого клиента найдется максимально ответственный вариант решения всех ошибок.

    Исправить внесенные данные при переводе может только представитель банка, также вы не сможете сделать возврат денег, по данные в переводе не будут соответствовать с паспортом. Все это создает определённые проблемы и сложности, которые можно решить в любое удобное время. С технической точки зрения, представленный проект уже давно считается полноценным лидером в этой сфере.

    Профессиональное обслуживание в банках

    Каждая компания стремится к тому, чтобы оказать профессиональную поддержку в этом сегменте. Поэтому если вы действительно хотите заручиться выгодными услугами, то мы сможем все это реализовать. С технической точки зрения, сейчас все подробности совместного сотрудничества можно узнать при личной консультации с менеджером.

    Вся банковская система переполнена различными факторами, которые свидетельствуют об ошибках и прочих негативных аспектах. Код возврата 40 – это проблема, которая решаем и не стоит паниковать. Нужно просто обратиться в ближайшее отделение банка, либо позвонить.

    Сообщив об ошибке вам скажут, что нужно дальше делать чтобы все исправить. На самом деле представленные условия совместного сотрудничества в полной мере смогут вас удовлетворить.

    Нужно только оформить документы в правильном формате, и компания обязательно вам поможет в реализации всех вопросов.

    Источник:

    Код в платежном поручении: что нужно учесть?

    При оформлении платежного поручения мелочей не бывает. Каждая цифра (символ) требует предельного внимания заполняющей стороны. При этом важно, чтобы любая финансовая транзакция вне зависимости от вида и конечной точки назначения имела бумажное обоснование. Вот почему стоит правильно указать код в платежном поручении. Но где его взять? Как не ошибиться с указанием?

    Код в платежном поручении: ключевые моменты

    Сегодня получить интересующую информацию не составляет труда. Варианта получения кода два:

    • Сделать запрос в контролирующие органы.
    • Найти и переписать (скачать) интересующую информацию в сети.

    Стоит учесть, что каждый год законодательство меняется, поэтому коды налогов в платежном поручении и прочие обозначения могут подвергаться корректировке. В ситуации, когда УИП неизвестен, рекомендуется вовсе ничего не указывать. Если же указать данные неправильно, адресат может не получить предназначаемый для него платеж.

    При обнаружении ошибки требуется оформить заявление и направить его в ФНС (для возврата платежа). После этого стоит еще раз произвести транзакцию, но уже с указанием правильного кода в платежном поручении.

    Приказ клиента оформляется в 4-х экземплярах — для держателя р/с и банков (отправителя и получателя). Последнему передается два документа. Если указание оформлено с нарушением требований законодательства, оно отклоняется. При этом каждой ошибке присваивается индивидуальный код:

    • «11» — имеют место недопустимые символы.
    • «49» — указанного расчетного счета нет и так далее.

    Источник: https://pravospb812.ru/ndfl/chto-znachit-kod-vozvrata-2313-v-platezhnom-poruchenii.html

    Юридическая помощь
    Добавить комментарий