Куда подать жалобу на мгтс

Жалоба в мгтс образец

Куда подать жалобу на мгтс

ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.). Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда. Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.

Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав. Но делать это следует грамотно и в рамках закона.

Правомерность жалобы

Перед подачей жалобы первое, что необходимо сделать — это удостовериться в ее правомерности.

Иными словами выяснить, является ли повод для недовольства реальным нарушением законных прав абонента, или он просто выдает желаемое за действительное (например, его не устраивают вполне оправданные тарифы или скорость передачи трафика низкая только с субъективной точки зрения, а на самом деле ее показатели вполне соответствуют заказанному пакету услуг).

Для начала нужно найти и внимательно изучить договор, еще раз ознакомиться с правилами начисления оплаты, актуальными тарифами, перечнем и объемом услуг, предоставляемых в рамках установленной платы. Если между заявленными и реальными показателями существует значительное несоответствие, клиент МГТС на законных основаниях может подать жалобу.

Если сомнения вызывает скорость интернет-соединения, абонент может ее проверить посредством специальных программ или онлайн-сервисов. Но полученные с их помощью результаты достоверными доказательствами при обжаловании стать не могут.

Для этой цели следует выбирать более основательный источник — заказать экспертизу качества у независимого оценщика, специализирующегося на определении качества интернет-связи.

По окончании процедуры оценки заказчик получит удостоверенный отчет, который и будет весомым аргументом в споре.

Значимым поводом для недовольства также может стать:

  • Разглашение тайны связи. Этот пункт утвержден законодательно (ст. 63 Федерального закона № 126-ФЗ) и препятствует нарушению конфиденциальности личной переписки, переговоров и т. п. со стороны оператора или провайдера.
  • Несанкционированное подключение и/или сокрытие реальной стоимости услуг.
  • Проблемы с обслуживанием (невыполнение заявок, некачественно проделанная работа, игнорирование обоснованных просьб и требований, отказ в расторжении, изменении или заключении договора и т. п.).
  • Неинформирование о смене условий тарифного плана и пр.
  • Жалоба в МГТС

    При обнаружении явного несоответствия работы «МГТС» установленным стандартам следует сначала донести это до компетентных специалистов или руководства компании.

    Сделать это можно следующими способами:

  • Позвонить в Контактный центр — 8 (495) 636-06-36 (для Москвы) и 8 (800) 250-00-50 (для области), 0636 (для абонентов МТС и мобильной связи МГТС).
  • Обратиться с устной или письменной (предпочтительно) претензией в сервисный центр.
  • Написать на электронный адрес компании — [email protected], [email protected]
  • Переслать жалобу по факсу — 8 (495) 950-06-18.
  • Направить письменную претензию почтой по адресу — 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1, ПАО «Московская городская телефонная сеть».
  • Связаться с техподдержкой через форму обратной связи на официальном сайте компании — mgts.ru
  • В случае подачи заявления почтой достаточно одного экземпляра, но оформлять его пересылку следует ценным письмом или, хотя бы, заказным. Уведомление о вручении и послужит подтверждением получения претензии адресатом.

    Месяц — предельный срок, в который руководство или уполномоченный представитель компании должны рассмотреть претензию по существу и направить заявителю исчерпывающий ответ. Больше ждать не имеет смысла. Если провайдер (оператор) не готов к конструктивному сотрудничеству, абонент на полном основании может пойти в процессе обжалования дальше.

    Роспотребнадзор

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассматривает жалобы на недобросовестные действия продавцов и поставщиков услуг (в данном случае связи). По заявлению граждан она может провести внеочередную проверку с целью выявления и пресечения нарушений, а также посодействовать потребителю в защите его прав в суде.

    У Роспотребнадзора есть отдельные филиалы (управления) в Москве и области.

    Контактные данные московского управления:

  • Адрес для почтовых отправлений и личных* визитов в приемную службы — 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, строение 2.
  • Телефон — 8 (495) 687-40-35, 8 (495) 687-36-08 (для справок о состоянии обращения).
  • Факс — 8 (495) 616-65-69.
  • * — прием письменных обращений осуществляется в будние дни с 9:00 до 17:30 (в пятницу — до 16:30), обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45.

    Варианты обращения в Управление Роспотребнадзора по Московской области:

  • Телефон «горячей линии» — 8 (800) 250-14-36.
  • Адрес — 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2.
  • Факс — 8 (495) 586-12-68.
  • Если заявление в местном отделении Роспотребнадзора должным образом не рассмотрели, сведения о проблеме можно перенаправить в центральный аппарат службы:

  • Почтой — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Лично через общественную приемную — по средам, с 13:00 до 16:00 (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).
  • Подача электронного обращения

    Заявление в Управление или центральное отделение Роспотребнадзора может быть направлено в электронном виде через специальную форму на официальном портале службы.

    Чтобы жалоба стала основанием для проведения проверки, заявителю необходимо наличие профиля на сайте государственных услуг www.gosuslugi.ru.

    При его регистрации указываются сведения, позволяющие безошибочно идентифицировать личность гражданина — СНИЛС, паспортные данные и т. п.

    Без этого сообщение о правонарушении отправить можно, но оно будет носить скорее информационный характер, а конкретных действий по разрешению проблемы может и не повлечь.

    Для подачи электронной жалобы необходимо:

  • Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
  • Внизу страницы выбрать соответствующий вариант жалобы: слева — с авторизацией в ЕСИА (для заявления о внеплановой проверке), справа — уведомительное обращение, без авторизации.
  • При необходимости авторизоваться в ЕСИА через сайт госуслуг (переход осуществляется автоматически).
  • Заполнить форму (личные, контактные данные, подразделение, в которое направляется жалоба, суть проблемы и т. п.).
  • Отправить обращение.
  • Форма для подачи электронного заявления:

    Роскомнадзор

    Одно из полномочий службы — контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере обработки персональных данных и оказания услуг связи. Жалобы по этим вопросам рассматривают территориальные отделения и центральный аппарат Роскомнадзора.

    Первой ступенью при обращении в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций должно стать территориальное подразделение. Для жителей Москвы это — Управление по Центральному федеральному округу. Пожаловаться туда можно:

  • При личном визите по адресу — Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7 (справки по телефону 8 (495) 587-44-85 или электронной почте [email protected]).
  • По почте — 117997, г. Москва, Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7.
  • Через электронный сервис на официальном сайте Роскомнадзора — 77.rkn.gov.ru/p3852/p8958/.
  • В случае необходимости процесс обжалования можно продожить в центральном аппарате Роскомнадзора. Для этого обращение следует направить:

    • по почте — 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2;
    • лично при визите в общественную приемную — по четвергам с 17:00 до 19:00 (после записи через онлайн-сервис на сайте — rkn.gov.ru/p123/appointments/);
    • с помощью электронной общественной приемной — rkn.gov.ru.

    Если абонент столкнулся с монополизацией рынка телекоммуникаций (не может выбрать другого оператора/провайдера ввиду неофициального «захвата» одной компанией территории для возможного подключения) или тарифы на интернет и телефонную связь стали непомерно высоки, он вправе сообщить об этом в Федеральную антимонопольную службу.

    Вопросы местного масштаба уполномочены решать территориальные подразделения службы по Москве и Московской области.

    Обратиться в Московское УФАС можно следующими способами:

  • Заказным письмом по почте или через курьера по адресу — 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1.
  • Принести лично — на пятом этаже управления (вход со стороны Мясницкого проезда) передать сотруднику охраны до 16:00 или после оставить в ящике возле турникета.
  • Отправить по электронной почте — [email protected]
  • Через виртуальную приемную — moscow.fas.gov.ru/contact-us.
  • Варианты подачи жалобы в Московское областное УФАС:

    1. Почтой по адресу — 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д. 44.
    2. Принести заявление лично — в кабинет № 1 здания областного управления, с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв — 12:00–12:45).
    3. В электронной форме по адресу — [email protected] или через интернет-приемную — mo.fas.gov.ru/webform/5970.
    4. И, если обжалование в УФАС не дало результатов, уведомление о факте нарушения можно направить ФАС:

    5. Почтой или курьером — 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
    6. Лично — дата и время согласовывается по телефону 8 (499) 755-23-23. (доб. 2 в тоновом режиме).
    7. На электронный ящик — [email protected]
    8. Онлайн — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.
    9. Спросить о статусе поданного обращения можно в Telegram — 7 (916) 001-29-47.

      Прокуратура

      В прокуратуру целесообразно жаловаться на решения руководящего аппарата МГТС. Прокуроры Москвы и области в ответ на заявление могут организовать проверку и применить по факту нарушения соответствующие меры пресечения.

      Подать жалобу можно по месту нарушения закона или нахождения нарушителя. Исходя из этого, актуальными будут контактные данные всех прокуроров Москвы и Московской области:

    10. Захаров Алексей Юрьевич (МО) — 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, ГСП-6, 8 (495) 628-27-88. Адреса и телефоны городских прокуратур здесь: http://mosoblproc.ru/struktura/organyi-prokuraturyi-oblasti/.
    11. Чуриков Владимир Викторович (Москва) — 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1, 8 (495) 951-71-97.
    12. Но, если при рассмотрении обращения прокурор субъекта допустил ошибку и, по мнению заявителя, действия его самого нуждаются в проверке, жалоба должна быть подана выше — в Генеральную прокуратуру РФ. Сделать это можно в режиме онлайн по ссылке, указанной выше, или:

    13. почтой по адресу — 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а, ГСП-3;
    14. лично в отдел по приему граждан — г. Москва, Благовещенский пер., д. 10, с 9:00 до 18:00 (понедельник–четверг) с 9:00 до 16:45 (пятница), кроме перерыва — с 13:00 до 13:45.
    15. В орган правосудия жалоба на МГТС может быть подана сразу после неудачного урегулирования проблемы с представителями компании. Обращаться в другие, указанные выше инстанции, можно параллельно (полученные в результате сведения можно будет потом присоединить к делу).

      Но, если спешить потенциальному истцу некуда, то он может отложить подачу заявления в суд на случай, когда внесудебное обжалование проблему решить не поможет. Главное — успеть это сделать в течение срока исковой давности. Он составляет 3 года с момента совершения правонарушения или со дня, когда истец узнал об этом.

      Подавать заявление и пакет приложений следует в Замоскворецкий районный суд (по месту нахождения ответчика). Он расположен по адресу — 115184, г. Москва, ул. Татарская, д. 1. Справки по телефонам:

      Образец искового заявления в суд:

      Законодательная база

      Нормативно-правовые акты, регулирующие актуальные направления и сам процесс обжалования:

    16. ФЗ «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ.

    Источник: https://gsk-rada.ru/4282-zhaloba-v-mgts-obrazec/

    Куда написать жалобу на мгтс

    Куда подать жалобу на мгтс

    В устном разговоре с сотрудниками претензионного отдела после моего третьего обращения от 24 мая 2013г, было достигнуто соглашение о возможном погашении в меняемой мне задолженности в рассрочку, по частям (несмотря на мое категорически несогласие с возникшей мерзкой ситуацией, в которой крайней оказалась я). После чего, я по мере материальной возможности полагали объявленный долг, но тем не менее, мне трижды отключили домашний телефон, за который я плачу надлежащим образом по счету и вовремя, а также получаю СМС на мобильный телефон с предупреждением о принудительном взыскании.

    Однако, с учетом перерасчета, на счету должна была быть сумма явно больше, нежели являлась таковой.Начинаем копать дальше. Сотрудница офиса получив от нас копии заявлений и пробивая их по базе, ошарашивает нас следующими новостями:1.

    Первое заявление было отклонено отделом претензий, по причине ошибки заполнения. Ошибка эта была сделана сотрудником офиса МГТС.

    Я председатель совета дома по адресу улю Тихомирова д.12 к.1 После того, как нам поставили в квартирах бандуры, типа модем, телефон стал безобразно работать, равно, как и сама компания мгтс.

    То высылают счета за интернет, которым мы не пользуемся, а обратно деньги не торопяться возвращать, то сам телефон не работает,,, уже восьмой раз за месяц, хотя платим все регулярно, телефон в доме не работает,,, но никто не может ответить почему.

    Внимание

    Мы приходим к мнению, что пользоваться мобильной связью стало гораздо выгоднее, чем мгтс и нервы сохраним. Срамота, такая компания, позор. Здравствуйте! 26 января 2014 года в 19-23 мною был набран международный номер 810380643272378, однако соединения не было (полное молчание в трубке).

    В детализации счета за предоставленные ОАО МГТС соединения указана продолжительность разговора 218 минут на стоимость 1744 рубля. Прошу разобраться, поскольку соединение с вызываемым абонентом отсутствовало и телефонного разговора не было ни секунды.

    Важно

    Указанная сумма 1744 рубля снята с моего счета по автоплатежу снята в феврале с. г., в связи с чем прошу засчитать эти деньги как последующие платежи за услуги Прошу сообщить о Вашем решении. С уважением, В. Н. Работяжев (муж С. А) 10.02.2014Подключила инет gpon по акции 50+150 ( итого 200могло бы быть.

    )
    Нахрена мне такие сложности.

    • Неинформирование о смене условий тарифного плана и пр.

    Жалоба на МГТС

    В прокуратуру целесообразно жаловаться на решения руководящего аппарата МГТС. Прокуроры Москвы и области в ответ на заявление могут организовать проверку и применить по факту нарушения соответствующие меры пресечения. Перед подачей жалобы первое, что необходимо сделать — это удостовериться в ее правомерности.

    Иными словами выяснить, является ли повод для недовольства реальным нарушением законных прав абонента, или он просто выдает желаемое за действительное (например, его не устраивают вполне оправданные тарифы или скорость передачи трафика низкая только с субъективной точки зрения, а на самом деле ее показатели вполне соответствуют заказанному пакету услуг).

    В случае необходимости процесс обжалования можно продожить в центральном аппарате Роскомнадзора.

    Как написать жалобу на мгтс

    • Неинформирование о смене условий тарифного плана и пр.

    Как написать жалобу на мгтс образец

    Для этого обращение следует направить:

    1. Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
    2. Внизу страницы выбрать соответствующий вариант жалобы: слева — с авторизацией в ЕСИА (для заявления о внеплановой проверке), справа — уведомительное обращение, без авторизации.
    3. При необходимости авторизоваться в ЕСИА через сайт госуслуг (переход осуществляется автоматически).
    4. Заполнить форму (личные, контактные данные, подразделение, в которое направляется жалоба, суть проблемы и т. п.).
    5. Отправить обращение.

    Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав. Но делать это следует грамотно и в рамках закона.

    Как написать письмо в мгтс образец

    Проблемы созданные мне, не по моей вине, оплачиваются мною же, да еще и в двойном размере.

    Самообслуживание? СУПЕР! ОАО МГТС не выполняя свои договорные обязательства, требует выполнение обязательств от Абонента, причем угрожая судом! Отзывы в сети интернет о деятельности МГТС мягко говоря, не лице приятные, сплошной негатив. Я так понимаю, что для МГТС это неважно.

    Компанию не интересует мнение клиентов, не стыдно за качество обслуживания, не интересует престиж такой крупной организации? До руководителя или его заместителей не достучаться ни под каким предлогом, ни телефонов, ни часов приема — все инкогнито.

    Как написать жалобу на мгтс в мэрию

    Что бы ответ не был отпиской, жалоба должна быть конкретной и ссылатся на нарушенный закон РФ, а у МГТС таких нарушений достаточно: — Договр не сответсует закону о связи; — под сомнением сертификация оборудования, устанавлиемого при подключении оптоволокна — намеренный обман потребителя на сайте:»В GPON оптическая линия идет до квартиры абонента от станци и любые аварии оперативно устраняются дежурными бригадами, круглосуточно находящимися на самой станции.», «Автоматизированная система «линии качества» предлагается абоненту оценить по шкале от 1 до 5 качество обслуживания специалистами компании, готовность сотрудника помочь, его вежливость и компетентность. При отрицательном статусе решения вопроса абонента представители компании свяжутся с ним для уточнения детальной информации и успешного решения ситуации.», весь сайт сплошная ложь …

    Под сомнение попадают нормы САНПИна, у меня в квартире видется больше 20 Wi-Fi точек, включенных на полную мощность, хотя услуги интернет из соседий никто не берет и т.д. и т.п. К сожалению просто хамство потребителю нарушением закона не является.

    Куда написать жалобу в мгтс

    Задача ОАО МГТС — это раскрутка клиента на не малые деньги, невзирая ни на что? Согласно п.5.4Договора об оказании услуг доступа к сети интернет Оператор обязуется по заявлению Абонента устранять возникшие по вине Оператора неисправности, препятствующие пользованию услугой в течение 10 дней, а также согласно п.5.

    7 Оператор обязан не менее, чем за сутки извещать Абонента о проведении работ, связанных с заменой оборудования, программного обеспечения, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора…, что не было выполнено! В результате мере загрузок на самом сервере МГТС и происходили неоднократные сбои в работе интернета и потере настроек в моем компьютере, что подтвердили сотрудники службы поддержки Вашей организации (разговоры записываются). В связи с этим, в целях законного исполнения требований по охране и содержаний линий связи, просим восстановить распределительную коробку путем ее размещения на территории нашей производственной базы (ул. В, вл. 35, стр. 1), провести кабель до коробки. Все работы, включая материалы, просим произвести за счет ОАО МГТС, так как территория, на которой по данным установлена коробка, нам не подотчетна, не принадлежит и акт о разграничении не может иметь юридической силы. Однако, с учетом перерасчета, на счету должна была быть сумма явно больше, нежели являлась таковой. Начинаем копать дальше.

    Как написать жалобу на мгтс в роспотребнадзор

    Если между заявленными и реальными показателями существует значительное несоответствие, клиент МГТС на законных основаниях может подать жалобу.

    Если сомнения вызывает скорость интернет-соединения, абонент может ее проверить посредством специальных программ или онлайн-сервисов. Но полученные с их помощью результаты достоверными доказательствами при обжаловании стать не могут.

    Для этой цели следует выбирать более основательный источник — заказать экспертизу качества у независимого оценщика, специализирующегося на определении качества интернет-связи.

    По окончании процедуры оценки заказчик получит удостоверенный отчет, который и будет весомым аргументом в споре.

    Значимым поводом для недовольства также может стать:

    1. Разглашение тайны связи. Этот пункт утвержден законодательно (ст. 63 Федерального закона № 126-ФЗ) и препятствует нарушению конфиденциальности личной переписки, переговоров и т. п. со стороны оператора или провайдера.
    2. Несанкционированное подключение и/или сокрытие реальной стоимости услуг.
    3. Проблемы с обслуживанием (невыполнение заявок, некачественно проделанная работа, игнорирование обоснованных просьб и требований, отказ в расторжении, изменении или заключении договора и т.

    Куда можно написать жалобу на мгтс

    Для поддержки абонентов оператора работает горячая линия МГТС. Специалисты контакт-центра помогут решить проблемы, связанные с услугами телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и кабельного ТВ, также примут заявки на подключение или отключение услуг.

    Бесплатный телефон горячей линии МГТС:

    8 800 250 00 50

    Сотрудники технической поддержки оказывает профессиональные консультации круглосуточно по всем предоставляемым услугам.

    Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

    Позвонить оператору можно также по дополнительному многоканальному номеру:

    +7 (495) 636-0-636

    Звонки на данный номер бесплатны с любого городского номера на территории Москвы.

    Служба поддержки МГТС для бизнеса:

    +7 (495) 700-70-70

    Действующие клиенты могут обратиться как по вопросам подключения услуги, так и для разрешения нестандартных ситуаций.

    • Принести лично — на пятом этаже управления (вход со стороны Мясницкого проезда) передать сотруднику охраны до 16:00 или после оставить в ящике возле турникета.
    • Отправить по электронной почте — [email protected]
    • Через виртуальную приемную — moscow.fas.gov.ru/contact-us.

    Варианты подачи жалобы в Московское областное УФАС:

    1. Почтой по адресу — 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д. 44.
    2. Принести заявление лично — в кабинет № 1 здания областного управления, с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв — 12:00–12:45).
    3. В электронной форме по адресу — [email protected] или через интернет-приемную — mo.fas.gov.ru/webform/5970.

    И, если обжалование в УФАС не дало результатов, уведомление о факте нарушения можно направить ФАС:

    1. Почтой или курьером — 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
    2. Лично — дата и время согласовывается по телефону 8 (499) 755-23-23. (доб. 2 в тоновом режиме).
    3. На электронный ящик — [email protected]
    4. Онлайн — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.

    Спросить о статусе поданного обращения можно в Telegram — 7 (916) 001-29-47.

    Отключение домашнего телефона

    • фамилию, имя и отчество гражданина, на которого оформлен договор о предоставлении услуги;
    • его дату рождения и реквизиты паспорта;
    • адрес, по которому подключен телефон;
    • номер контракта и дату его оформления;
    • номер телефона, подлежащего отключению.

    В некоторых случаях телефон неразрывно связан с другими подключенными услугами (например, интернетом).

    Если при отключении домашнего телефона одновременно отключаются и иные телекоммуникационные услуги, пользователь вправе заключить новый договор на предоставление только интернета и/или кабельного телевидения.

    Что делать, если возникла проблема

    Не все абоненты знают, какие меры предпринимать, если телефонная связь неожиданно исчезла.

    Прежде всего специалисты московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность аппарата и кабеля непосредственно в помещении с аппаратом.

    Нередко случается, что провода задеты ногой и выдернуты из гнезда, либо повреждены зубами домашних питомцев. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором – придется заменить кабель.

    Не нашли причины поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема находится за пределами жилья?

    Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве.
    На Чье Имя Писать Заявление в МГТС, смс? Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции – причин может быть очень много.

    Мгтс — отдел претензий [недействительная]

    МГТС не считает нужным даже дать письменный ответ, как-то отреагировать на проблему.Задача ОАО МГТС — это раскрутка клиента на не малые деньги, невзирая ни на что? Согласно п.5.

    4Договора об оказании услуг доступа к сети интернет Оператор обязуется по заявлению Абонента устранять возникшие по вине Оператора неисправности, препятствующие пользованию услугой в течение 10 дней, а также согласно п.5.

    7 Оператор обязан не менее, чем за сутки извещать Абонента о проведении работ, связанных с заменой оборудования, программного обеспечения, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора…, что не было выполнено! В результате мере загрузок на самом сервере МГТС и происходили неоднократные сбои в работе интернета и потере настроек в моем компьютере, что подтвердили сотрудники службы поддержки Вашей организации (разговоры записываются).

    Вопрос 26510 как мне написать письмо- жалобу в МГТС на имя генерального

    В связи с этим, в целях законного исполнения требований по охране и содержаний линий связи, просим восстановить распределительную коробку путем ее размещения на территории нашей производственной базы (ул. В, вл. 35, стр. 1), провести кабель до коробки.

    Источник: https://ekodez66.ru/kuda-napisat-zhalobu-na-mgts

    Юридическая помощь
    Добавить комментарий