Подлежат ли носки обмену и возврату

Подлежит ли возврату нижнее белье и купальники

Подлежат ли носки обмену и возврату

Примерка нижнего белья невозможна по гигиеническим соображениям. По этой причине велика вероятность того, что купленный предмет гардероба окажется не подходящим по размеру. Ошибка может дорого обойтись, поскольку ряд подобных товаров относятся к высокой ценовой категории.

Давайте разберемся можно ли вернуть в магазин нижнее белье, воспользовавшись законом о защите прав потребителей.

Порядок возврата нижнего белья надлежащего состояния

Ст. 25 закона «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю возможность обменять не подошедший товар на другой подобный или (при определенных обстоятельствах) вернуть уплаченную сумму. Исключения предусмотрены постановлением Правительства N 55 от 19 января 1998 года. Согласно этому документу, нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

Причина такого подхода заключается в правилах гигиены. Эти товары имеют непосредственный контакт с телом и, в частности, слизистой оболочкой. Их примерка (без нее невозможно определить соответствие размера или фасона) может привести к распространению заболевания, которым страдает первый покупатель.

Гарантированно получить деньги за приобретенное нижнее белье удастся только в случае, когда у покупки имеются качественные дефекты.

Виды изделий

В указанном выше постановлении Правительства не содержится строго определенного перечня нижнего белья, которое не подлежит возврату, если не имеет качественных недостатков.

Документ содержит указание на чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия. Это может поставить в тупик покупателя, приобретшего купальник. Этот товар часто относят к спортивным.

Давайте разберемся можно ли вернуть купальник обратно в магазин.

Этому поможет сложившаяся практика. Обмену не подлежат обладающие надлежащими характеристиками:

  • колготки, чулки и носки;
  • трусы;
  • бюстгалтеры;
  • купальники.

Объединяющим критерием выступает непосредственный и тесный контакт с телом.

Если клиент купил леггинсы, майку, пижаму, футболку, топ или другие подобные товары, то он вправе их обменять на общих основаниях, как и любой другой предмет одежды, не относящийся к нижнему белью. О порядке возврата одежды в магазин — читайте на нашем сайте здесь https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona

Допустимые случаи возврата

К первой группе допустимых причин сдачи товара обратно относятся его недостатки. Их перечень достаточно широкий.

  • Неаккуратные швы в местах стыковки тканевых элементов.
  • Несоответствие указанного размера реальному. Такие недостатки часто встречаются при реализации кустарно произведенных товаров.
  • Расползание белья по швам.
  • Изменение товаром цвета или размера после стирки.
  • Неровность цвета.
  • Просвечивание купальника после намокания.
  • Отсутствие на товаре пуговиц, если они предусмотрены.

Перечисленные причины встречаются чаще всего. Если обнаруженный недостаток не входит в этот перечень, то он также может стать основанием для возврата денег.

Другие причины связаны с нарушениями при обслуживании покупателя.

  • Продавцы не всегда сообщают о невозможности вернуть или обменять нижнее белье при расчете с покупателем.
  • В торговом зале нередко отсутствуют таблички или указатели с информацией об отсутствии оснований для обратного требования денег за белье надлежащего качества.

Алгоритм возврата

Чтобы действовать максимально эффективно, необходимо ознакомиться со ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Она предусматривает ряд этапов.

Возврат постельного

Постельное белье, также при использовании находится в контакте с телом, однако не так близко, как нижнее белье. В этой статье разберемся, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

  1. Перед тем как вернуть нижнее белье в магазин, необходимо составить письменную претензию в 2-х экземплярах. В документе излагается суть недостатка и предъявляется требование о замене или возврате денег в полном объеме или частично. С ними можно обращаться в любое время в течение срока службы товара (когда он не определен, его продолжительность составляет 2 года с даты приобретения).
  2. Необходимо посетить магазин и сообщить о недостатке, предъявив любое из предусмотренных законом требований.
  3. Продавец осмотрит товар и примет решение о возврате.
  4. Если работник магазина отказывается выполнять требование покупателя, то необходимо вручить ему претензию и проконтролировать наличие его подписи о принятии на другом экземпляре.
  5. Компания-продавец должна ответить в течение 10-ти дней. Если претензия осталась проигнорирована или получен отказ, то следует обратиться к юристу для обращения в суд. Параллельно можно составить жалобу на нарушение закона в Роспотребнадзор.

В ряде ситуаций продавец заявляет о необходимости исследования товара. Он имеет такое право. При этом независимая экспертиза товара ненадлежащего качества оплачивается из его средств. Покупателю желательно присутствовать на ней.

Купив нижнее белье, необходимо помнить о невозможности его возврата, если товар не подходит. Получить обратно деньги удастся при недостатках приобретенной вещи или отсутствии предварительной информации об ограничениях на обмен.

Задавайте вопросы в коментариях к статье

Источник: https://potrebexpert.online/5241-kak-vernut-v-magazin-kupalniki-nizhnee-bele-soglasno-zakonu

ContentPage

Подлежат ли носки обмену и возврату

Обувь надлежащего качества можно вернуть в магазин (в котором был куплен товар) в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида и упаковки. Объяснять причину возврата при этом не обязательно. Товар, приобретенный через интернет-магазин, возвращается только в магазин в ТЦ «Замок».

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества:

1.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

5. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

6. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке.

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества:

1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.

), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.

В соответствии со статьей 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обувь относится к сезонному товару.

Сроки гарантии на обувь, установленные нормативными документами, следующие:

повседневная из кожи — 30 дней;
для активного отдыха — 60 дней;
дорожная (чешки) — 30 дней;
детская из натуральной кожи — 60 дней;
детская с комбинированным верхом из текстильных материалов и натуральной кожи — 30 дней.

Гарантийные сроки её носки исчисляются:

для зимней – с 15 ноября,
весенней — с 1 марта
летней – с 1 мая
осенней – с 15 сентября.

Исключение составляет круглогодичная обувь(к этой категории относят модельные туфли, обувь для занятия спортом и домашние тапочки), в отношении которой отсчет гарантийного срока начинается со дня покупки.

Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона.

Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.

Источник: https://opinions.by/infopage/vozvrat-tovara/

Обмен и возврат

Подлежат ли носки обмену и возврату

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:

  1. Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
  3. Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Товар, заказанный в нашем Интернет-магазине Вы всегда можно вернуть — с курьером в момент доставки, на пункте выдачи или по почте в течении 14 дней с момента получения.

Обмен, возврат товаров надлежащего качества

     Возврат товара надлежащего качества или его обмен спустя 14 дней после получения возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и только за счет покупателя.

     Процедура обмена товара начинается только после поступления возвращенного товара на склад Продавца.

     Возврат денежных средств Покупателю так же осуществляется с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца и по срокам составляет не более 14 дней (статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя), в зависимости от способа возврата.

Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества

     Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Длительность гарантийного срока устанавливает производитель. Для большинства товаров он составляет 30 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

     Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (верхняя одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

     В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке или вам поступил пересортный, несогласованный с вами перед отправкой товар, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

     Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течении 14 дней после возврата приобретенного вами товара на склад интернет-магазина и предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы — в течении 20 дней, статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя).

     В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Процесс возврата или обмена товара

  1. Отправьте запрос в интернет-магазин Все Носки.ру по адресу info@nashe-rodnoe.ru о своем желании обменять или вернуть товар, уточнив номер вашего заказа и все детали обмена/возврата.
  2. Отправьте по почте товар и товарную накладную.
  3. В случае обмена получите свой товар на почте после прибытия его в Ваше почтовое отделение.
  4. В случае возврата денег — получите деньги банковским переводом.

При возврате денежных средств банковским переводом (на расчетный счет) укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Обратите внимание!

  1. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки и иные расходы, связанные с обменом или возвратом товара (в т.ч. комиссии банков и проч. организаций за перевод денег, курьерские и почтовые расходы) оплачиваются клиентом.
  2. Если Вы получили некачественный/пересортный товар, стоимость обмена или возврата и все иные расходы по возврату и обмену оплачиваются интернет-магазином.
  3. Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки и получения товара (по почте – в присутствии сотрудника почты, при курьерской доставке – в присутствии курьера). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм следующие товары не подлежат обмену и возврату:

    1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    2. Нижнее белье, чулочно-носочные изделия.
    3. Солнцезащитные очки.
    4. Наручные часы.
    5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
    6. Парфюмерно-косметические товары.
    7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
    8. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Источник: https://www.nashe-rodnoe.ru/obmen-i-vozvrat/

Подлежат ли обмену и возврату носки

Подлежат ли носки обмену и возврату

Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, ПЛОМБЫ, ФАБРИЧНЫЕ ЯРЛЫКИ, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества В ТЕЧЕНИЕ ЧЕТЫРНАДЦАТИ ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ЕГО ПОКУПКИ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ ПО ОСНОВАНИЯМ, УКАЗАННЫМ В НАСТОЯЩЕЙ СТАТЬЕ, УТВЕРЖДАЕТСЯ Правительством Российской Федерации.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Таким образом, требование вернуть деньги неправомерно, поскольку Вы должны предъявлять требование ОБ ОБМЕНЕ ТОВАРА. При этом, если Вы купили шапочку для младенца или трикотажную — см.

5 Перечня 55 к данной Статье: — Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .

Лишь в том случае, если необходимого для обмена товара нет у продавца — появляется право потребовать вернуть деньги за товар в течение трех дней, см. Но если Вы купили не трикотажную шапку, продавец неправ. 25 Зо ЗПП, а себе возьмите копию подписанного продавцом экземпляра.

Не поможет — обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, оставьте запись в Книге жалоб и предложений.Действительно, МЕХОВЫХ изделий в этом перечне нет Скорей всего, продавец отнёс шакпку к пункту 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .

Не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от г.

Товары надлежащего качества следующих категорий: — Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов — Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, ножницы, губки для купания, аспираторы, горшки, слюнявчики, нагрудники); — Текстильные товары (полотенца, постельное белье, наматрасники); — Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые,термобельё, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное — ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны, трусики); — Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (бутылочки, соски, поильники, детская посуда, контейнеры для хранения детского питания); — Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (молокоотсосы, стерилизаторы, подогреватели, шезлонги, электронные качели, видеоняни, игрушки электронные).Каков порядок возврата продавцу колготок ненадлежащего качества? Как осуществить возврат колготок, купленных в интернет магазине?Порядок возврата купленных колготок зависит от того, по какой причине он производится.Действительно ли колготки имеют брак или обмен и возврат их производится по другим основаниям: несоответствие размера или цвета.Возвратить торговой организации купленные колготки, если они окажутся бракованными, для потребителя не составит особой сложности.Ведь вся процедура возврата товара с изъяном строго регламентирована законом, который стоит на защите прав потребителей.Для этого покупателю необходимо в течение срока гарантии обратиться в ту торговую точку, где им был куплен товар.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Подтвердить это можно товарным или кассовым чеком за покупку.Если чек утерян или выдан не был, то факт приобретения колготок именно у этого продавца могут подтвердить свидетели, присутствовавшие при их покупке.

Если продавец не признает проданные им колготки бракованным товаром, то он может сам произвести проверку его качества в присутствии потребителя.При возникновении сложностей или споров между продавцом и покупателем по поводу качества товара, возможно, придется проводить экспертизу.

За покупателем сохраняется право требовать проведения экспертизы в его присутствии и обжаловать в судебные органы ее результаты в случае несогласия с ними.

Потребитель должен знать, что при установлении его вины в порче колготок, ему предстоит возместить продавцу не только все понесенные им расходы по экспертизе, но и затраты по хранению товара и его доставке на экспертизу.

Что может требовать покупатель при обнаружении им дефектов в колготках?Он вправе настаивать на возврате не только уплаченных им денег за их покупку, но и убытков, если таковые имелись.Если продавец согласится с доводами покупателя, то он обязан будет вернуть ему деньги в течение десяти дней.

Важный момент: если стоимость колготок возросла с момента их покупки до дня удовлетворения требований покупателя, то покупатель может требовать оплаты ему этой разницы в цене.Если на товар не был определен гарантийный срок, то покупатель вправе обратиться с претензией в течение двух лет со дня покупки товара.

В этом случае труднее будет доказать, что недостатки в колготках имелись до их приобретения покупателем.Но только это обстоятельство даст покупателю возможность получить свои деньги.Закон также оговаривает, что любой товар можно возвратить продавцу в течение срока его службы, но не позднее 10 лет со дня его приобретения.

Если товар будет иметь серьезные и неустранимые недостатки, то рекомендуется обращаться к изготовителю товара.

Подлежат ли возврату или обмену ортопедические колготки? — Правовед. RU

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.Колготки являются одними их самых покупаемым товаров.

Если после их приобретения покупателя не будет устраивать их размер, цвет, фасон, то закон позволяет ему вернуть их торговой организации.

Возврат денег за колготки надлежащего качества будет произведен, если: При обращении в магазин покупатель должен иметь при себе паспорт.

Возможно, что в данный момент такой товар отсутствует.Если покупатель соглашается подождать его поступления, то он будет извещен надлежащим образом о его наличии. Можно ли вернуть в магазин детские игрушки, читайте по ссылке: несогласии покупателя ждать, ему возвращается их стоимость.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Обоснованные требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня его обращения с заявлением о некачественном товаре.Приобретение колготок в интернет магазине не препятствует их возврату продавцу.

При таком способе покупки потребитель не имеет возможности тщательно ознакомиться с колготками, рассмотреть их расцветку и качество.

В этих случаях следует руководствоваться Правилами дистанционной торговли.Пока покупатель не принял товар, он может при визуальном осмотре отказаться от их получения.

Ответы@Mail. Ru Подлежат ли очки возврату или обмену?

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Забыть о досадном событии либо попробовать вернуть товар в магазин?Если стоимость покупки незначительна для вашего бюджета, то, возможно, вы не станете требовать обмена либо принятия товара обратно, но как вы поступите, если бюстгальтер, комплект белья или чулки обошлись вам в несколько тысяч и вы рассчитывали на достойное качество и сервис?

Единственная возможность разрешить спорную ситуацию – попытаться спокойно договориться с продавцом, закрыв глаза на российское законодательство. Продавец крайне редко соглашается на обмен товаров хорошего качества из категории чулочно-носочных изделий.

[info]А что же с товаром, который не соответствует стандартам качества? Бракованные вещи можно обменять на тот же товар хорошего исполнения, но учитывайте ряд важных моментов: О чем говорится в Законе “О защите прав потребителей”?Согласно Закону “О защите прав потребителей” нижнее белье входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин?

Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин?Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным? статьи: Возврат белья с дефектами Но есть и другой вариант развития ситуации с купленным бельем.

Это может обнаружиться дома, при вскрытии упаковки, а может быть выявлено в процессе эксплуатации белья.

Например, красящееся белье, растянувшийся купальник указывают на несоответствие требованиям к данной категории товара и на недобросовестность производителя.

В таких ситуациях, покупатель может сделать возврат белья, в соответствии со статьей 18 закона о правах потребителя.Он может предъявить претензию продавцу на некачественный товар, а продавец обязан заменить его на другой такой же товар соответствующего качества, или принять товар, возместив полностью его стоимость.

Если возникают спорные ситуации, продавец проводит официальную экспертизу, с целью определения возникновения дефектов.Постановлений Правительства РФ от N 1222, от N 81) Детские книжки Не подлежат обмену/возврату п.

Какие товары не подлежат возврату и обмену – перечень и важные нюансы

Постановлений Правительства РФ от N 1222, от N 81) Подарки новорожденным Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от N 2300-1 Молокоотсосы Не подлежат обмену/возврату п.

[attention]Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей».Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. [/attention] В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя.Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из них — оставляется продавцу.[important]Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя.

Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено. Обязан ли я возвращать клиенту деньги или могу обменять его товар на другой » 1. Узнайте, можно ли и как вернуть халат обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат халата самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Клиент купил подшипник ступичный, он оказался по диаметру меньше чем стоит у клиента.Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат халата в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат халата и его обмен на другой халат регулируется Законом о защите прав потребителей.

БАД не является лекарством, а является пищевым продуктом, возврат которого в принципе не предусмотрен Российским законодательством! Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 4.В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02. по апелляционной жалобе, составленной в Консультационном центре по защите прав потребителей ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области», Калининский районный суд г. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 6.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату

В последнее время у потребителей всё чаще возникает вопрос, можно ли вернуть продавцу денежные средства, оплаченные за подарочный сертификат.

Действительно подарочные сертификаты приобретают все большую актуальность, ведь они предоставляют возможность одаряемому самостоятельно выбрать себе подарок в том магазине, который является эмитентом (юридическое лицо, которое несет ответственность перед владельцами сертификата по осуществлению прав) данного сертификата.

Ювелирные украшения много значат для нас: нередко они оказываются не просто украшением, но еще и дорогой сердцу вещью, которая служит напоминанием о чем-то хорошем в нашей жизни.Именно поэтому нужно приобретать изделия в проверенных торговых центрах и у известных производителей.

Лучше всего, конечно, предотвращать проблемы сразу: приобретайте изделия проверенных торговых марок, качество которых не вызывает никаких сомнений, например, ювелирные украшения guy laroche.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.

Источник: http://webbusiness.com.ru/dogovori-podlezhat-li-obmenu-i-vozvratu-noski.html

Обмен и возврат товара

Подлежат ли носки обмену и возврату

Не подошел размер, цвет, фасон купленной у нас вещи? Не расстраивайтесь, по закону вы можете вернуть ее магазину в течение 14 календарных дней.

Что для этого нужно

  1. Товар сохранился в том виде, в котором вы его получили, то есть на месте все фирменные ярлыки, этикетки, нет повреждений и загрязнений, вещь не была в носке
  2. У вас есть документ, подтверждающий оплату покупки в интернет-магазине «ДонФасон»
    Если оба условия соблюдены, смело обращайтесь к нам по поводу возврата.

Как возвращаются деньги
Возврат потраченных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены:

Вы оплатили

Наличиными средствами

Банковской картой

С банковского счета

Вам вернут

В течение 3 дней после получения заявления на возврат

Переводом на эту же карту в течение 30 дней

Перечислением на счет, с которого произошла оплата

Адрес в Москве, по которому можно вернуть вещи и забрать деньги: Дмитровское шоссе, 161А. Шоу-рум работает с 10.00 до 20.00. Для справок звоните 8 (499) 390-19-19.

Как оформить возврат из других регионов

  1. Убедившись, что изделие имеет товарный вид, скачайте заявление на сайте (скачать заявление >>), заполните его и отправьте на почту hello@donfason.

    ru

  2. До оформления посылки позвоните нам, предупредите о принятом решении, чтобы сотрудники зарезервировали для вас денежные средства к возврату и подготовили документы.

  3. Аккуратно упакуйте вещь в оригинальную упаковку вместе со всем, что в ней находилось при получении, приложите чек или платежную квитанцию, заполненное заявление на возврат с вашей подписью и паспортными данными. Также составьте перечень отправляемых вещей при отправлении посылки в отделении почты.

    Это поможет уладить спор с перевозчиком в случае претензий по комплектации, без описи они не принимаются.

  4. Отправьте подготовленную посылку по адресу:
    127204, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 161А, корпус 1, этаж 3, офис 1310
  5. Сообщите по электронной почте hello@donfason.ru о возврате и его причинах, укажите номер отправления, чтобы мы могли оперативно отслеживать движение товара.

Отправка посылки с возвратом производится по действующим расценкам почтовой либо транспортной компании за счет покупателя.
После получения посылки мы проверяем сохранность товарного вида изделий, затем информируем вас и начинаем работать с перечислением средств. Благодарим за понимание и соблюдение условий обращения с товаром, надеемся, что вам не придется пользоваться этой функцией сайта! Если возникли затруднения – звоните 8 (499) 390-19-19, менеджеры помогут разобраться.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 существует перечень товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат. Из одежды это: бельевые и чулочно-носочные изделия и купальники.

Обмен

Вы можете не только вернуть, но и оформить обмен купленного изделия на другую вещь, отличающуюся цветом, фасоном, размером.

Если новый выбранный товар имеет меньшую стоимость, чем заказанный ранее, мы перечислим оставшиеся деньги по процедуре, сходной с порядком возврата. В случае удорожания покупки ожидаем доплату от покупателя.

Согласно законодательству России, обмен возможен в срок до 14 дней после получения товара. При этом предусматривается две возможности:

  • Обмен по причине приобретения некачественной продукции, имеющей скрытые и явные дефекты
  • Обмен товара надлежащего качества на более подходящее изделие по размеру, модели, цветовой гамме

Пожалуйста, сохраняйте фабричные ярлыки и этикетки, бережно обращайтесь с вещью, чтобы мы смогли оформить обмен. В личном кабинете вы сможете воспользоваться формами для возврата в течение двух недель с момента доставки. При обмене и возврате в течение 10 дней мы вправе экспертно оценить сохранность потребительских свойств товара.

Какие товары не обмениваются

Согласно Постановлению правительства РФ в области текстиля и одежды выделяют две категории товаров, приобретаемых без права возврата, если не обнаружено дефектов:

  • Трикотажное и хлопковое нательное, постельное белье: пижамы, ночные рубашки, купальники, трусы, постельные комплекты
  • Чулочно-носочные изделия: носки, колготы, чулки, гетры

Эти категории товаров возврату и обмену не подлежат. Поэтому просим Вас перед оформлением связаться с нашими менеджерами для детальной консультации по выбору вещей, наличию цветов и размеров.

Данное правило не касается товаров, на которых обнаружен производственный брак, — в этом случае мы обязательно заменим любую вещь качественным аналогом. Мы стараемся не допускать таких ситуаций, дорожим репутацией, тщательно выбираем производителей одежды.

Порядок оформления

  • Перед отправкой нам купленной вещи согласуйте с менеджерами возможность обмена, оформите заявление на сайте. Аккуратно упакуйте вещь в фирменную упаковку, приложите к посылке детализацию платежа, описание причин обмена, а также копию документа, удостоверяющего личность. Необходимые формы заявлений вы найдете в личном кабинете сайта.
  • Сроки получения нового изделия зависят от региона и транспортной компании. Перечисленные сверх новой стоимости средства вернут Вам тем же способом, которым производилась оплата. При оплате картой могут понадобится ее полные банковские реквизиты.
  • По всем вопросам, связанным с обменом или возвратом изделий, обращайтесь к нам через кабинет или по телефону, — служба поддержки работает ежедневно. Претензии рассматриваются в течение 24 часов, ответ вы получите на электронную почту.

Мы постараемся найти лучшее решение вашего вопроса, обеспечить хорошее настроение и удовольствие от покупки.

Источник: https://donfason.ru/vozvrat-tovara/

Возврат товара

Подлежат ли носки обмену и возврату

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» относительно дистанционных способов продажи товаров (статья 26.1) и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г.

№612 об утверждении «Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 497, пункт 4), накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены.

Подлежат обмену товары ненадлежащего качества при соблюдении следующих условий: —  Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид; —  Вещи не были в употреблении, на них отсутствуют следы носки, потертости и иные загрязнения;  —  На одежде присутствуют ярлыки и этикетки; —  Вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку; —  Имеются документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен. Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. 28 «Правил продажи товаров дистанционно».

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее, чем через 14 рабочих дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (статья 18) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Гарантийный срок на размещенную на сайте продукцию 14 дней с момента получения товара покупателем. — Дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые и металлические детали. — Неправильно пришитые или отсутствующие застежки или затяжки.  — Разрывы, дырки, выгорания, выцветания, окрашивание и линька. — Появление катышков на изделии, усадка по размеру — Любые другие повреждения связанные с механическими воздействиями, а так-же повреждения связанные с неправильным содержанием изделия — использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.

Если вы хотите обменять товар или сделать возврат, необходимо в течение 7 дней уведомить посредством электронной почты администрацию нашего интернет-магазина.

В письме необходимо указать следующие данные:

  1. ФИО;
  2. Номер вашего заказа;
  3. Модель, на которую вы хотите оформить возврат или обмен;
  4. Обязательно укажите причину.

Порядок возврата и обмена одежды

Шаг первый. Сообщите администрации интернет-магазина о своем намерении оформить обмен товара или его возврат.

Шаг второй. Переписка с администрацией ведется только по электронной почте (другие средства интернет-связи не используются)

Шаг третий. Необходимо произвести отправку товара, который вы хотите обменять или вернуть, почтой РФ по адресу 192238, г. Санкт-Петербург, ул.

Белы-Куна 16, до востребования, на ФИО Никифорова Марина Александровна. Если вы хотите совершить отправку курьерской компанией адрес 192236, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская 8, корп 1Б, CaShop.

Обратите внимание, что стоимость отправки товара оплачивает покупатель.

В посылку необходимо вложить: — Чек или копию об оплате или переводе денег; — Заявление о причинах возврата в свободной форме; — Товарную накладную или ее копию. 

Шаг четвертый. Уведомите администрацию об отправке. Вышлите идентификационный номер для отслеживания на e-mail.

Шаг пятый. При получении продавцом товара в случае, если он соответствует изложенным выше требованиям идеального состояния, администрация сообщит о готовности произвести обмен или возврат. При возврате денежные средства зачисляются на банковский счет покупателя в течение 14 дней.

Правила оформления бандероли с возвратом

Обмен и возврат от ПРОДАВЦА к ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется только по средствам Почты России, исключая случаи личного обращения. 

Обязательно необходимо оформить возврат как ценную посылку или бандероль. Убедительная просьба: не следует производить отправку посылки наложенным платежом.

Отправленные по такой системе бандероли и посылки не будут востребованы, поэтому по истечению срока хранения будут возвращены отправителю. Перед отправкой возврата необходимо в обязательном случае уведомить об этом менеджеров интернет-магазина. Обязательно дождитесь ответа по электронной почте.

Только после этого вы можете переходить к процедуре отправки возврата по почте. 

Ограничения по возврату и обмену товара 

  • Возврату и обмену не подлежит нижнее белье;
  • Не подлежат обмену и возврату любые товары, прямо контактирующие с открытыми частями тела или волосами (носки, нижнее белье, шарфы и т.д.).

Данное ограничение вытекает из Закона «О защите прав потребителей» и связано с соблюдением санитарно-гигиенических норм.

Источник: https://shop.ciay.ru/about/productback/

Юридическая помощь
Добавить комментарий