Возврат товара по подарочному сертификату

Возврат товара по подарочному сертификату

Возврат товара по подарочному сертификату

— Подарочный сертификат «RESERVED» действует в сроки, указанные на тыльной стороне сертификата, и не подлежит продлению или обмену на другой сертификат. — В случае, когда стоимость покупки превышает стоимость подарочного сертификата «RESERVED», покупатель обязан доплатить разницу наличными средствами либо посредством кредитной карты.

— Скидки по подарочным сертификатам суммируются, на один чек можно получить скидки по нескольким сертификатам.

Если цена приобретаемого товара меньше номинала подарочного сертификата, разница в цене возмещению не подлежит. Обмен сертификата на деньги, как правило, также не допускается.

Истечение срока действия сертификата влечет его погашение без выплаты денежной суммы.

Оформление подарочного сертификата может быть различным и зависит исключительно от фантазии продавца. В роли сертификата выступают, например, кассовый чек со специальной записью на оборотной стороне, почтовая открытка, пластиковая карта.

Роспотребнадзор (стенд)

Так чем же является такой сертификат – товаром, услугой, аналогом денежных средств, имущественным правом или чем-то другим? Подпадают ли отношения, возникающие при приобретении сертификата под регулирование Закона РФ «О защите прав потребителей»? Вопросы довольно таки спорные и интересные, в связи с чем юрисконсульты отделения по защите прав потребителей — консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» решили высказать свое мнение.

Анализируя различные нормативные акты, мнения юристов, представителей государственных органов власти отмечено, что ситуация складывается неоднозначная. Например, Министерство финансов РФ говорит о том, что подарочный сертификат – это документ, подтверждающий заключение предварительного договора, по которому внесен аванс.

2..

Получатель Подарочного сертификата — лицо, получившее Подарочный сертификат в подтверждение факта заключения им договора в пользу третьего лица (Предъявителя Подарочного сертификата), и внесения им суммы денежных средств, равной номинальной стоимости Подарочного сертификата, в счет оплаты товара, который будет приобретен Предъявителем Подарочного сертификата. 3.Предъявитель Подарочного сертификата — лицо, предъявившее Подарочный сертификат продавцу при совершении покупки товара с целью получить выбранный товар без оплаты на сумму номинальной стоимости Подарочного сертификата. 4 Предъявителем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, получающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подарочный сертификат может быть использован Предъявителем однократно, вне зависимости от размера его номинала.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают.

Это правда? Дело в том, что потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор, но и тот, кто имеет намерение заключить договор на покупку товара, выполнение работ или оказание услуг.

А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата.

Подарок надо купить

Можно ли эту сумму отнести на уменьшение налогооблагаемой прибыли? — В письме ФНС от 24 декабря 2013 г. N СА-4-7/23263 до налоговых органов доведена правовая позиция постановления Президиума ВАС РФ от 9 апреля 2013 г.

N 15047/12 по делу N А40-136146/11-107-569, согласно которой, если ставка 0% по НДС не подтверждена, то исчисленный НДС можно учесть в составе расходов на основании подпункта 1 пункта ст.

Воспользоваться подарочным сертификатом можно в интернет-магазине cskashop.ru.

На этапе оформления заказа введите номер подарочного сертификата в специальное поле «Карта клиента или промо-код». Сумма заказа будет автоматически пересчитана, уменьшена на номинал подарочного сертификата. Завершите оформление заказа, выбрав удобный способ доставки и её оплаты. Менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа и аннулирует подарочный сертификат в счет оплаты заказа.

Tsvetnoy Central Market

Получатель Подарочной карты — лицо, получившее Подарочную карту в подтверждение факта заключения им договора в пользу третьего лица (Предъявителя Подарочной карты), и внесения им суммы денежных средств, равной номинальной стоимости Подарочной карты, в счет оплаты товара, который будет приобретен Предъявителем Подарочной карты.

2.3. Предъявитель Подарочной карты — лицо, предъявившее Подарочную карту кассиру при совершении покупки товара с целью получить выбранный товар на сумму номинальной стоимости Подарочной карты. 3.

Вход на сайт

Что же делать? Вы можете самостоятельно или с помощью системного администратора вашей организации скачать бесплатно и установить один из популярных современных браузеров: Подарочные сертификаты дают право приобрести товар (работу, услугу) по цене, эквивалентной стоимости сертификата. Подарочный сертификат — документ, оформленный на бланке произвольной формы (или в виде пластиковой карты).

к предпринимателю Архиповой М.Н.

о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужим денежными средствами, компенсации морального вреда, Рудковская Н.А. обратилась в суд с иском к предпринимателю Архиповой М.Н. о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужим денежными средствами, компенсации морального вреда. В обоснование своих требований истица указала, что 30 марта 2010 г.

Можно ли вернуть качественный товар, купленный со скидкой или на распродаже?

перерасчет с продавцом.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совмина от 14.06.

2002 № 778 (белье, парфюмерия, косметика, лекарства, драгоценности, бижутерия, метражные товары и т.п.).

Покупатель также должен предъявить доказательства приобретения товара у данного продавца: кассовый чек, квитанцию к приходному

Условия действия сертификата

По истечении данного срока сертификат становится недействительным без уведомления. Моментом активации считается момент покупки сертификата. Продавец сертификата не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение сертификата, или его не правомерное использование. Утерянный, украденный или использованный сертификат восстановлению не подлежит.

Сертификат может быть использован только один раз, в момент оплаты товара сертификат считается погашенным и изымается у покупателя, при этом неиспользованная сумма скидки не возвращается. Продавец сертификата оставляет за собой право вносить изменения в данные положения и условия с последующей публикацией информации о соответствующих изменениях на сайте www.skoromama.

ru/gift-certificates/information/.

Правила приобретения и использования подарочных сертификатов в компании «Лучший подарок»

Допускается суммирование номиналов нескольких Сертификатов. Сертификат действителен только в представительствах партнеров организации, указанных на сайте организации. Сертификат действителен в течение 6 (шести) месяцев, с даты приобретения, указанной на упаковке.

Сертификат не может быть обменен на товар/услугу после истечения срока действия, указанного на Сертификате. Поврежденные подарочные Сертификаты или Сертификаты, в подлинности которых у представителей компании возникли сомнения, к обмену на товар и/или услуги не принимаются. Состояние сертификата позволяет безошибочно определить его номер и номинал.

Срок действия сертификата не истек. Проверка сертификата осуществляется продавцом/кассиром магазина.

Подарочные Сертификаты не являются ценными бумагами.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами?

А что же делать, если человек решит, что товары и услуги ему без надобности? Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается.

Как вернуть деньги за подарочный сертификат, и с какими подводными камнями может столкнуться владелец ценной карты? К сожалению, на данный момент законодательство не содержит конкретных норм, которые регулировали бы правоотношения относительно подарочного сертификата.

нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Покупку по Подарочному сертификату можно осуществить, начиная со следующего дня после его приобретения. Срок действия подарочного сертификата – 1 год с момента его активации, дата активации отмечена на карте.

Источник: http://strakhovanie-rnd.ru/vozvrat-tovara-po-podarochnomu-sertifikatu-68097/

Судебная практика по возврату денег за подарочный сертификат

Возврат товара по подарочному сертификату

Возврат товара купленного по сертификату

Возврат товара купленного по сертификату

Будучи непонимающим в данной области все же попытаюсь порассуждать на тему возврата. Вижу два варианта. Первый — покупался один товар, оплачивался и сертификатом и доплата нал/безнал — логически вернуть полученные деньги и сам сертификат.

Если Вы готовы принимать к возврату сам сертификат (все зависит от Ваших правил), то и вернуть можете не сам сертификат, а его денежный эквивалент. Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования.

И при возврате покупателем товара возвращают ему сертификат, которым совершалась оплата, видимо чтобы не было соблазна у покупателя в обход правил таким образом обменять сертификат на деньги.

Возврат товара, купленного по подарочному сертификату

Поэтому в данном случае учет ведется так, если бы это была бы обычная покупка. Т. е. для организации розничной торговли возврат товара покупателем не является приобретением товара у физического лица. Поэтому на дату возврата покупателем такой товар принимается к учету по продажной цене, по которой он числился в учете до момента продажи (абз. 2 п. 13 ПБУ 5/01).

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру. Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать.

Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И. О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер.

Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

«Подарочный сертификат — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве. Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит. Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей».

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Подарочный сертификат, пожалуй, самый «безопасный вид подарка. Человек самостоятельно выберет в магазине то, что ему нравится, за счет дарителя. Однако и здесь бывают исключения.

Например, когда девушке вручают подарочную карту в магазин для рыбалки или мужчине презентуют сертификат в отдел женских сумок.

Можно ли вернуть сертификат продавцам и получить за него деньги и что делать, если товар, который вы по нему приобрели, оказался бракованным? Ответы в материале портала Amic.ru.

Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат

В соответствии с преамбулой Закона РФ, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Можно ли вернуть или обменять товар, купленный со скидкой, на распродаже, по подарочному сертификату

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара.

Условия продавца о том, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона от 07.02.

1992 N 2300-1).

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону

Однако, скажете вы, я ведь не был покупателем сертификата. Однако, сама суть подобной договоренности подразумевает, что к вам переходит право на покупку чего-то.

То есть, вы – держатель документа – наделяетесь правом приобрести у магазина, который выдал этот документ, услуги или товары за номинальную стоимость сертификата.

Когда вы приходите в магазин и отдаете сертификат, а вам выдают товары – это является реализацией покупки. И, как от любой покупки, от нее можно отказаться.

Возврат купленного на основании подарочного сертификата товара

— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

Возврат денег за товар оплаченный подарочными сертификатами

При покупке оплату товара я производил: половину наличными, а вторую половину подарочными сертификатами этого магазина. При возврате денежных средств магазин мне возвращает стоимость товара так же, тоесть половину наличными, а вторую половину подарочными сертификатами. Вернуть всю сумму наличными в магазине отказываются ссылаясь на то что и при покупке расчет я производил так же.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами

Зачастую продавцы, чтобы обезопасить себя, прилагают к подарочным сертификатам памятку о том, что приобретая сертификат, потребитель заключает предварительный договор.

Согласно условиям этого договора, продавец якобы имеет право удержать часть неиспользованной потребителем суммы (штраф за нарушение потребителем условий договора о приемке товара на определенную сумму в определенный срок).

Возврат товара по сертификату

Я вполне понимаю ТС, и поддерживаю идею взять товар и менять на деньги, если магазин встанет в позу, то пусть пишут причину отказа. 800 рэ исковое, и суд, решение за одно заседание. Месяца два, но деньги вернут и потратишь с пользой. А могут вообзе сразу отдать.

Возврат товара по подарочному сертификату

не смог приобрести подходящий товар на сумму, указанную в сертификатах, поэтому 26.09.2012 г. он обратился в магазин с письмом, содержащим просьбу о возврате денежных средств, уплаченных за. Магазин на следующий день письменно сообщил о невозможности возврата денежных сумм по.

Как вернуть деньги при возврате товара оплаченного сертификатом

Как вернуть деньги при возврате товара оплаченного сертификатом

Возврат товара оплаченного подарочной картой

  • Авг 27, 2019
  • Автомобильное право

Можно ли вернуть наличные при возврате товара оплаченными подарочной картой

Возврат же товара оформляется в соответствии с требованиями Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Комитета Российской Федерации по торговле от 10.07.1996 №1-794/32-5. Обращаем внимание, что иная точка зрения изложена в Письме УФНС России по г.

Тезисно:Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой. Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен в ФЗ от 22.0503г. № 54-ФЗ

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»

и в Положении об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв.

ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П)

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

В подтверждение своей правоты можно воспользоваться статьей 16 Закона о защите прав потребителей, которая признает недействительными условия договора, нарушающие права потребителя. Пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей: «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

Эти вещи также не могут быть возвращены, если, конечно же, вскрыта упаковка. Впрочем, в некоторых ситуациях даже продукты можно вернуть, если обнаружены явные нарушения хранения или другие особенности, предусмотренные законодательством. Прежде всего, оформить возврат покупки можно в том случае, если соблюдены определенные требования, которые прописаны в законодательстве:

  1. товаром не пользовались и, все бирки или пломбы остались на установленных производителем местах;
  2. в наличии товарный чек, который был получен во время покупки;
  3. менее двух недель со дня приобретения;
  4. продукция не подпадает под перечень товаров, которые нельзя вернуть.

возможен вариант возврата на основании свидетельских показаний о покупке. Приняв решение вернуть продукцию, следует написать заявление, которое должно начинаться с наименования организации, ее физического адреса, ФИО владельца и потребителя с его личными данными, телефоном и адресом.

Возврат средств при возврате товара купленного по подарочной карте

Последствия продажи товара ненадлежащего качества Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата. Однако реально ли добиться этого?

Возможен ли возврат подарочного сертификата «Подарочный сертификат — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве. Этим упущением пользуются многие продавцы.

Возврат товара купленного по подарочному сертификату

Списание средств в пользу магазина не является законным, расценивается как безосновательное обогащение.

Если продавец отказывается возвращать разницу в цене, то необходимо написать претензию, где акцентировать внимание на неосновательном обогащении фирмы.

Если продавец говорит, что сертификат просрочен, то знайте, по закону вы имеете право на возврат средств.

И срок действия карты — это недостаточное основание для удержания денег продавцом. Магазин обязан вернуть средства. Помните, что закон на стороне клиента.

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц.

Возврат товара оплаченного банковской картой

После написания акта или накладной при возврате товара в магазин (ее составляет продавец), вы возвращаете вместе с товаром и все чеки.

После этого вы пишите заявление о возврате денежных средств, где указываете свои личные данные (ФИО, телефон, обстоятельства и причины возврата, точную сумму, которую хотите вернуть).

Продавец забирает у вас заявление и прикрепляет к нему копию паспорта.

При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).

Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.

В этом случае стоит обратиться с заявлением в банк о сложившейся ситуации, сразу после подачи заявления продавцу.

Судебная практика по возврату денег за подарочный сертификат

Источник: https://emarkethelp.ru/kak-vernut-dengi-pri-vozvrate-tovara-oplachenno-p04/

Как происходит возврат товара по подарочному сертификату

Возврат товара по подарочному сертификату

Подарочный сертификат представляет собой карту или листу бумаги с определенным номиналом, который можно потратить только в конкретном магазине или сети.

Несмотря на все удобство подарочных сертификатов, каждый магазин устанавливает собственные правила их использования. Особенно этим грешат крупные торговые гиганты, которые считают, что с ними никто не будет судиться.

Именно поэтому многие покупатели считают, что невозможно сделать возврат товара, купленного по подарочному сертификату. Можно ли это сделать, разберемся далее.

Законодательная база

К настоящему времени законодательство не имеет норм, которые регулировали бы правоотношения между сторонами, использующими вместо договора подарочный сертификат.

Поэтому продавцы придумывают собственными правила использования этих документов. Они поступают неверно, ведь, с юридической точки зрения, покупка сертификата – внесение предоплаты за товар или услугу.

У организации появляется обязанность передать человеку, предъявившему этот документ, товар на конкретную сумму.

Если рассматривать сертификат в качестве договора купли-продажи с отсроченными обязательствами магазина, то взаимоотношения с его использованием будут регулироваться положениями Закона о защите прав потребителей и статьи 454 ГК РФ.

Соответственно у держателя этого документа есть возможность вернуть его или обменять товар, купленный с его использованием. Хотя напрямую статья 18 «Закона о защите прав потребителей» не упоминает о подарочных сертификатах, но она также применима к сделкам с их использованием.

Наиболее частые нарушения

Чаще всего магазины нарушают права покупателей, имеющих подарочный сертификат. Делают они это одним или несколькими способами:

  1. Отсутствие возможности получить сдачу наличными. Многие магазины в правилах использования подарочных карт пишут, что необходимо расходовать всю сумму их номинала. На самом деле это не так. Если стоимость товара меньше номинала, то вам обязаны выдать сдачу.
  2. Ограниченный срок действия сертификата. Если после окончания срока действия вы не можете забрать свои деньги или приобрести товары, то действия магазина попадают под статью 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении. Вы имеете право через суд вернуть деньги.
  3. Штрафы при использовании сертификата должны быть только обоснованными, об этом гласит статья 252 НК РФ. Вас должны документально уведомить, за что удержана та или иная сумма.
  4. Чек при использовании таких документов должен выдаваться дважды – на сам сертификат и на товар, оплаченный им. Допустимо использовать товарный чек.

Иногда сети магазинов ограничивают потребителей по месту использования подарочных карт. Если они не указывают это публично и документально, то вы имеете права требовать приобретение товара во всех филиалах, вне зависимости от города и территориального расположения.

Как вернуть товар, купленный по подарочному сертификату

Но самым главным нарушением является утверждение продавцов, что купленный товар не подлежит возврату. Это касается не всех групп товаров – медицинская техника, косметика, нижнее белье, ювелирные украшения действительно не полежат возврату. Но группы товаров, которых нет в списках сложнотехнических устройств, можно на общих основаниях обменять или получить за них деньги.

Например, если вам подарили карту в магазин посуды, то вернуть вы ее можете на общих основаниях – при обнаружении недостатка недостоверной информации от продавца или при приобретении бракованной вещи.

Для этого нужно обратиться в магазин и потребовать удовлетворения своего права на возврат или обмен. Если в добровольном порядке договориться не удалось, напишите претензию на имя руководителя магазина.

В ней должно быть указано:

  • дата приобретения товара;
  • основание для его возврата;
  • ссылки на 18 (при браке) или 25 (при надлежащем качестве) статьи «Закона о защите прав потребителя».

Перед составлением претензии ознакомьтесь с действующим списком товаров, не подлежащих возврату. Если купленная вами вещь относится к технически сложным, то вначале нужно сдать ее на ремонт. Только при его невозможности или длительном сроке (более 45 дней) можно требовать возврата денег.

Ответ на претензию должен прийти не позднее 10 дней. В случае товара ненадлежащего качества, продавец имеет право увеличить этот срок до 30 дней, если он будет проводить экспертизу. Ответ должен быть изложен в письменной форме.

Куда обращаться, если продавец отказывается вернуть деньги или произвести обмен

Если вам отказано в возврате денег или обмене товара без уважительных причин, то вы можете подать иск в суд. В нем вам нужно также использовать отсылки к закону, а также логично и четко рассказать о произошедших событиях. В части требований вы имеете право указать:

  • компенсацию морального вреда;
  • неустойку;
  • компенсацию судебных издержек;
  • возмещение затрат на услуги юриста;
  • штраф за отказ удовлетворить ваши требования добровольно (рассчитывается по части 6 статьи 13 ЗоЗПП).

Часто продавцы после уведомления об иске идут навстречу и решают вопрос в досудебном порядке. Мировое соглашение сбережет ваше время, но вам удастся получить лишь сумму, затраченную вашим дарителем на сертификат или их часть (если товар стоил меньше или вы приобретали несколько наименований, а возвращаете одно из них).

Дополнительно вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор на недобросовестного продавца. Это не поможет вам получить деньги, зато продавцу укажут на все его нарушения, и после проверки в магазине не будут нарушать закон.

Источник: http://yaconsumer.ru/kak-proishodit-vozvrat-tovara-po-podarochnomu-sertifikatu.html

Правила возврата денег за товар, купленный по подарочному сертификату

Возврат товара по подарочному сертификату

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может получить деньги, потраченные на некачественный товар. На процедуру уходит до 10 дней. Также он может досрочно отказаться от услуг, предоставляемых по подарочному сертификату. Подробнее об этом написано в ст. 32 ЗоЗПП.

  • Покупая подарочный сертификат, вы как бы авансом оплачиваете покупку или услугу, которую сможете получить позже. Сертификат дает возможность получить товары/услуги на потраченную сумму. Если организация, которая выдала вам этот документ, не предоставила товар/услугу, вы вправе попросить возвратить вам потраченные средства. Судебная практика Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015) подтверждает это.
  • Если вы использовали сертификат не полностью и на нем осталась некоторая сумма, то она не сгорает автоматически. Если срок действия документа закончился, то средства, оставшиеся на нем, тоже не исчезают.

Порядок возврата товара, купленного по сертификату

Продавец, производитель или уполномоченная организация отвечает за несоблюдение сроков реализации требований, предъявленных клиентом. Ст. 20–22 настоящего Закона предусматривает определенные временные рамки, когда эти требования должны быть выполнены. При нарушении этих сроков покупатель может предъявить другие требования по своему выбору согласно ст.18 настоящего Закона.

Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?

Важно! Ваших правил, то и вернуть можете не сам сертификат, а его денежный эквивалент. Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования.

И при возврате покупателем товара возвращают ему сертификат, которым совершалась оплата, видимо чтобы не было соблазна у покупателя в обход правил таким образом обменять сертификат на деньги. Второй — покупалось несколько единиц товара и оплачивалось по сертификату и доплата нал/безнал, если ни один товар по стоимости не сравним с сумой оплаты «деньгами», т.е больше оплаты, тогда логично вернуть только деньги, сумму уплаченную при покупке, а второй товар идет в счет оплаты по сертификату (это опять же из «чужих» правил — разница между стоимостью сертификата и товаром не возвращается, если сумма товаров ниже номинала сертификата).

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом

Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее. Большинство товаров, которые в них представлены, обмену и возврату не подлежат.

Закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Важно помнить, что отсчет ведется со следующего дня после приобретения товара.

Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит по цвету, фасону, форме, размеру, комплектации.

Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара, а не сертификат, которым он воспользовался для его приобретения.
Способ №2 Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? Да, закон позволяет владельцу карты настаивать на этом. Списание средств в пользу магазина не является законным, расценивается как безосновательное обогащение.

Инструкция

Обычно сертификаты выпускают в форме пластиковой карты.

В бухгалтерском учете затраты, связанные с изготовлением карт, можно учесть как расходы по обычным видам деятельности, например на счете 44, на дату подписания акта выполненных работ (накладной на получение изготовленных карт)В налоговом учете вы отражаете расходы на изготовление сертификатов как прочие расходы также на дату подписания документов о получении карт.

А «входной» НДС, связанный с изготовлением сертификатов, принимаете к вычету на основании счета-фактуры исполнителя

После получения платы за подарочный сертификат у вас возникают обязательства передать в будущем его предъявителю товары на определенную сумму. Условия такой передачи, как правило, прописываются на самом сертификате. Обычно они таковы:

  • ограниченный срок действия;
  • сертификат не возвращается, а также не восстанавливается в случае его утраты или повреждения;
  • при приобретении товара на сумму меньше номинала разница не возвращается. Покупателю обычно предлагают приобрести дополнительный товар, чтобы сумма покупки была равна стоимости сертификата или превышала ее.

Покупатель, приобретя такой сертификат, подтверждает свое согласие на все указанные в нем условия.Денежные средства, уплаченные за сертификат, — это аванс в счет будущей реализации товара.При получении наличных денег за сертификат кассир должен выдать покупателю отпечатанный кассовый чек.

Пробивать суммы, полученные от продажи сертификатов, лучше по отдельной секции. Это поможет разделить полученные авансы и выручку от реализации.ак мы уже сказали, для целей бухгалтерского и налогового учета деньги, полученные за сертификат, — это аванс.

Соответственно, деньги, полученные при продаже сертификата, не учитываются в составе доходов. В налоговом учете доход признается только в момент реализации товара. И тогда же вы учитываете в расходах покупную стоимость переданного в обмен на сертификат товара (работ, услуг).

В бухгалтерском учете сумма полученной предоплаты за сертификат также не признается доходом, а учитывается в составе кредиторской задолженности. Доход возникает при передаче товара покупателю. В этот момент аванс зачитывается в счет оплаты товара. А его покупная стоимость включается в расходы.

Таким образом, при применении в налоговом учете метода начисления доходы в бухгалтерском и налоговом учете признаются одинаково.

Законодательство не содержит каких-либо специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату.

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара.

Продавец не может установить, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Поэтому в данном случае учет ведется так, если бы это была бы обычная покупка. Т.е. для организации розничной торговли возврат товара покупателем не является приобретением товара у физического лица. Поэтому на дату возврата покупателем такой товар принимается к учету по продажной цене, по которой он числился в учете до момента продажи (абз. 2 п. 13 ПБУ 5/01).

Источник: https://soczaschitnik.ru/vozvrat-deneg-za-tovar-priobretennyj-po-podarochnomu-sertifikatu/

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Возврат товара по подарочному сертификату

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают. Могу ли я вернуть деньги за сертификат?

Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда?

Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается неосновательным обогащением.

В течение 3 лет (срок исковой давности) вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут.

Что надо знать о подарочном сертификате?

  1. На ваши отношения с компанией, выдавшей сертификат, распространяется закон «О защите прав потребителей».

    По закону потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор, но и тот, кто имеет намерение заключить договор на покупку товара, выполнение работ или оказание услуг, или фактически пользуется оплаченными услугами и товарами.

    В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

  2. Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.

    А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег.

    Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015).

  3. Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает.
    Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

    То есть вы можете либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами. Предъявлять требования о возврате неиспользованных денег с подарочного сертификата можно в течение 3 лет — это общий срок исковой давности для обращения в суд.

  4. При возврате в магазин некачественного товара, купленного с использованием подарочного сертификата, вы вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами.
    Некоторые магазины настаивают на том, что возврат стоимости некачественного товара будет сделан подарочными сертификатами, или вообще не хотят возвращать деньги, готовы предложить только обмен. Это незаконно. По закону «О защите прав потребителей» право выбора конкретного требования (возврат, обмен) принадлежит покупателю. Если покупатель против получения подарочных сертификатов взамен неисправного товара, магазин не может заставить его их принять и должен будет выплатить деньги наличными или перечислить на карту / счет покупателя.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат?

Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

  • нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
  • окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
  • продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
  • обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
  • отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру. Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать.

Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер.

Экземпляр с отметкой оставьте себе.

https://www.youtube.com/watch?v=shnSVTuUSUA

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии?

Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней. Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар.

Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Дополнительно вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Читать также:
Что делать, если цена на ценнике и в чеке отличается?
Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Источник: https://paritet.guru/stati/mozhno-li-vernut-dengi-za-podarochnyiy-sertifikat.html

Возврат денег за подарочный сертификат

Возврат товара по подарочному сертификату

Как иногда бывает сложно выбрать подарок! Дарить деньги неуместно, а вкусы счастливчика до конца не изучены – что же делать? Добро пожаловать в клуб тех, кто предпочитает в праздник дарить сертификаты.

Однако такой, казалось бы, удачный выход из ситуации на самом деле может обернуться недоразумением: а вдруг получившему такой презент нужнее все-таки деньги? О том, можно ли их вернуть и как это сделать, расскажем в этой статье.

Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает обязательство некой организации передать его предъявителю товар или оказать ему услугу на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.

Другими словами, когда гражданин покупает сертификат, он заключает с предприятием (магазином, косметическим салоном или другой организацией) договор купли-продажи. Вносимые им за сертификат деньги являются предоплатой.

Получив её, предприятие обязуется предоставить товар или услугу вам или тому, кому вы подарите заветную карту.

Звучит неплохо, однако на практике российское законодательство никак не регулирует правоотношения граждан относительно подарочного сертификата.

В связи с этим продавцы, реализующие сертификаты, часто руководствуются при их продаже и обналичивании своими собственными правилами.

Однако по сути все отношения продавца и покупателя в данном случае подпадают под те статьи Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договоры купли-продажи. Также к возникающим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как вернуть деньги

Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги? Есть несколько способов обмена подарочной карты на валюту.

  1. Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не сертификатами.
  2. Если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право вас как потребителя указано в статье 32 Закона о защите прав потребителей.
  3. Вы можете вернуть деньги за сертификат, дождавшись истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.

Важно! Согласно ч. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без необходимых на то оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество, за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.

Как написать претензию

Вы обратились к продавцу с просьбой вернуть деньги за сертификат, но он наотрез отказывается это делать? Смело пишите претензию! Вы не обязаны ее писать до обращения в суд, но, возможно, эта мера ускорит решение проблемы без дополнительной волокиты. К тому же, таким образом вы сможете документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения вашего дела в суде.

Потребитель может оформить претензию в произвольной форме, однако документ, как советуют эксперты, должен содержать несколько обязательных пунктов:

  • информацию о том, кто и к кому и кто обращается;
  • сведения о приобретенном или в вашем случае наоборот неприобретенном товаре или услуге); описание обстоятельств, в связи с которыми у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата;
  • суть претензий к продавцу;
  • требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу – просьба о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ;
  • приложения: все имеющиеся у вас доказательства (копии чека, выписка с банковской карты, с которой была произведена оплата за сертификат, который был вам подарен, или свидетельства очевидцев);

Важно! Для возврата денежных средств за сертификат нужны чек или другие доказательства, что за него были внесены деньги, поскольку если он был получен бесплатно, требовать с него как с купона на скидку деньги некорректно.

  • банковские реквизиты для зачисления денежных средств.

Также в претензии вам следует указать срок, в течение которого вы ожидаете от магазина возврата денег и который оговорен в ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите в документе, что вы ожидаете решения возникшей проблемы в течение 10 рабочих дней.

Вручить претензию вы можете лично, приехав в магазин, реализовавший сертификат, или удаленно (по почте). Проследите, чтобы претензия была составлена в двух экземплярах – один должен остаться у вас, а второй – у продавца сертификата. На вашем экземплаяре вы должны получить отметку о принятии претензии.

Суд

Если и после претензии продавец не хочет вам возвращать деньги за сертификат, подавайте на него исковое заявление в суд с требованием защитить ваши права.

Как потребитель вы также можете потребовать от продавца возмещения судебных расходов, неустойку, штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке, согласно ч.6 ст.

13 закона РФ «О защите прав потребителей», и компенсацию морального вреда.

Источник: http://fingramota.org/lichnye-finansy/lichnyj-byudzhet/item/1904-vozvrat-deneg-za-podarochnyj-sertifikat

Юридическая помощь
Добавить комментарий